В современном мире, где информация стала главной валютой, а репутация бренда – одним из ключевых активов, отношение компании к своим сотрудникам вышло на первый план.
Платформы по поиску работы уже не просто «сайты с вакансиями», а инструменты, отражающие внутреннюю культуру работодателя. Поэтому сейчас становится особенно ярко видна разница между обычной компанией и по-настоящему надежным работодателем. При этом статистика платформ говорит о том, что лишь около 1% российских работодателей системно отвечают на отзывы о себе.
Именно к этому меньшинству осознанных работодателей относится компания ИТС. Мы понимаем, что ответ компании на отзыв – больше, чем просто формальность, и ответственно подходим к анализу комментариев сотрудников в Сети. В сентябре компания ИТС получила наградный знак «Лидер обратной связи» от платформы DREAM JOB. Для нас эта награда – прямое доказательство открытости. Мы не просто ведем диалог, а планомерно работаем с обратной связью, чтобы поддерживать корпоративную культуру на высоком уровне.
HR-метрики: цифры, за которыми стоят люди
Как оцифровывают абстрактные понятия и субъективные суждения работника о компании? Отделы персонала все чаще оперируют точными данными. Ключевые HR-метрики, такие как текучесть кадров, уровень вовлеченности, стоимость найма и индекс eNPS, помогают оценить «здоровье» организации. Отзывы бывших и действующих сотрудников – это качественная, живая расшифровка этих цифр.
eNPS – метрика для оценки уровня удовлетворённости работников и их лояльности. Показатель вычисляется на основании ответов сотрудников на вопрос о рекомендации компании друзьям и знакомым со шкалой от 1 до 10. eNPS помогает понять, довольны ли сотрудники условиями работы. От удовлетворённости персонала напрямую зависит производительность команд, а значит, и компании в целом.
Если eNPS падает, а отзывы пестрят одинаковыми жалобами на коммуникацию или оплату труда – это прямой сигнал к действию для руководства. Игнорировать его – все равно что не замечать горящую сигнальную лампу в кабине пилота. Таким образом, работа с отзывами становится инструментом управления репутацией и диагностики внутренних проблем.
eNPS измеряется раз в 6-12 месяцев, но для получения оперативной обратной связи в ИТС существует внутренний инструмент для сбора идей — ITS IDEA. Это возможность высказаться онлайн любому сотруднику компании. Идеи, пожелания, вопросы поступают напрямую ответственному специалисту и не остаются без ответа. Отправить обращение можно как анонимно, так и от своего имени – на усмотрение сотрудника.
Парадокс молчания: почему отвечают только 1%?
Причины этого «парадокса молчания» кроются в нескольких факторах:
1. Многие компании до сих пор рассматривают критику как угрозу, а не как возможность. Проще сделать вид, что ничего не произошло, чем публично разбираться со сложившейся ситуацией.
2. Отсутствие ресурсов и процессов. В небольших компаниях HR-специалист может быть перегружен операционными задачами, а крупные – могут иметь громоздкие и медленные процедуры согласования любого публичного ответа.
3. Правовые опасения. Компании могут опасаться, что ответ может быть использован против них в суде, или не знают, как корректно его сформулировать.
4. Базовая закрытость культуры. «Мы никому ничего не должны» – устаревшая, но все еще живущая установка.
В эпоху, когда каждый голос может быть услышан, работодатель делает осознанный шаг в сторону открытости. Компании, которые не боятся диалога, которые видят в отзывах инструмент для роста, – это и есть те самые 1% лидеров. Они не просто ищут сотрудников, они привлекают единомышленников и строят долгосрочные отношения, основанные на взаимном уважении и доверии.
ИТС как работодатель предлагает:
• Официальное трудоустройство и белая заработная плата – базис доверия и уверенности в завтрашнем дне;
• Дополнительное ежемесячное премирование за выполнение SMART-задач – справедливая и прозрачная система мотивации;
• Корпоративное такси в г. Красноярск и ДМС – забота о комфорте и здоровье команды;
• Профессиональная и организационная адаптация – инвестиции в быстрый и успешный старт сотрудника в компании.
Готовы стать частью команды, где ваш голос важен? Откликнуться на актуальную вакансию можно по ссылке: https://clck.ru/3PdSR6
Хотите, чтобы ваше мнение было услышано? Оставить отзыв о работе в компании можно здесь: https://clck.ru/3PdSRF
