Мы сильно сдвинулись с поиском локаций для партнёров
В сентябре ПОДПИСАЛИ 4 договора аренды. За первую неделю октября уже подписали ещё 3 локации. Еще около 10 договоров на этапе переговоров, надеюсь все получится. Прям позитивная динамика. Напомню проблему прошлого года - у нас повилось много партнёров, но мы не могли их запустить. В этом году наш фокус внимания - научиться находить локации и запустить максимум наших франчайзи. О локациях, которые запускаем расскажу чуть позже. Сейчас расскажу о сложностях и о том, как мы их решаем.
Какие есть проблемы:
1. Партнёры делают двойную работу. Когда заходит во франшизу новый партнёр, он начинает объезжать все локации в городе и присылать нам локации на которых до него уже было 1000 людей и мы знаем всё об этих локациях. Что в ней так, что не так, какая цена аренды и тп. Получается партнёр делает двойную работу, хотя мог не тратить на них своё время и потратить своё время более эффективно.
2. Мы не прозрачные. Партнёры думают, что мы забираем их локации и потом предлагаем их за деньги. Из-за того что нет прозрачной системы, возникают обиды и разногласия. Мы говорим, что другой партнер забронировал эту локацию раньше, другой партнёр говорит что обрабатывал уже её пол года напрямую с собственников. Из-за непрозрачности растёт недоверие и копятся обиды.
3. Нехватает знаний и реальных кейсов. У нас есть база знаний, записанные вебинары. Но по факту эта информация устаревает, требуется её обновлять. И самое главное не хватает свежих и реальных кейсов, как мы нашли локацию. Во всех деталях, чтобы партнёры могли повторить этот опыт.
4. Параметры одобрения локации не прозрачны для партнёра. Сейчас партнёр присылает свою локацию на оценку и получает оценку локации в виде итогового результата: плохая, средняя или топ (я немного упрощаю инфу для простоты понимания). Но партнёр не понимает по какие критериям мы её так оценили. И объективности рады, мы можем не знать какие-то важные детали, которые может расссказать партнёр. Или наоборот, если бы партнёр знал эти детали, он бы более чётко находил нужное помещение.
5. Конкуренция за локацию между отделом развития и партнёрами. Мы создали команду в отделе развития, которая сражается со всем рынком владельцев автомоек, робот моект и МСО и находит локации. А потом мы эти локации отдаём нашим франчайзи за комиссию. Мы это делаем, чтобы как-то перекрывать расходы на содержание поисковиков. Но так же наши поисковики часто оказываются быстрее не только, чем весь рынок, но и быстрее, чем наши франчайзи. И партнёры воспринимают УК, как конкурента, который отбирает локации и потом предлагает их за деньги. Наша задача изменить систему, чтобы они стали союзниками и партнёрами.
Но самое главное, что у нас есть динамика и что мы уже видим эти проблемы. И даже есть понимание, как их можно решить. Поэтому только вперёд!
