Житель Волгограда в "Перекрёстке" купил готовую и упакованную еду, на упаковке которой было указано, что если вкус или качество не устроит, то обязательно вернём деньги.
Попробовав дома купленное понял, что еда ему пришлась не по вкусу и обратился в магазин за возвратом денег, однако в магазине ему отказали и тогда пришлось обращаться в суд.
В суде покупатель утверждал, что следовал обещаниям на упаковке, поскольку еда не понравилась, то имеет полное право на возврат денег.
Представитель магазина с этим был не согласен и заявлял, что доказательства, что еда не вкусная или не качественно приготовленная не представлено, поэтому иск не обоснован.
Позиции судов:
Суд первой инстанции установил, что на упаковке действительно указано условие возврата денег и никаких дополнительных указании и ссылок нет. Магазин проводя акцию заключил публичный договор, а значит принял на себя обязательства по возврату денег исключительно по желанию покупателя. Доказывать о том что еда невкусная обязанности не предусмотрено, поэтому магазин должен исполнить обязательства перед покупателем.
Таким образом суд постановил вернуть деньги, а также выплатить неустойку за несвоевременный возврат денег и штраф за невыполнение требований потребителя.
Не согласившись с решением, магазин обжаловал решение в апелляции.
Апелляционный суд поддержал решение и дополнил, что истцу достаточно быстро высказать субъективное мнение без предоставления каких-либо доказательств. Расчёт штрафа и неустойки расчитан верно, поэтому решение оставить без изменения.
В итоге магазин вернул покупателю не только стоимость товара, но и выплатил определённые судом штраф и неустойку в размере 7500 рублей.
Спасибо за внимание!
Делитесь Вашим мнением по данному случаю.