Многие пенсионеры по-прежнему с трудом осваивают онлайн-сервисы и электронные платежи. Об этом рассказал председатель Союза пенсионеров России Валерий Рязанский в беседе с НСН.
По его словам, переход на безличное, «электронное» общение с банками и различными службами, безусловно, делает жизнь удобнее — но, как это часто бывает, не без побочных эффектов.
Цифровизация, которая разъединила
«Цифровизация очень легко нас разъединила, — отметил Рязанский. — Полностью отказываться от очного общения нельзя. Возьмём те же платежки за коммунальные услуги: да, они перешли в электронный формат, удобно, спору нет. Но ведь там все твои данные на виду — от ИНН до кодов. А мошенники только и ждут случая. Подкупить специалиста или нанять хакера — дело техники».
По мнению эксперта, государственные структуры и депутаты должны задуматься о том, чтобы у граждан оставался выбор — пользоваться цифровыми сервисами или по старинке обращаться лично, как привычнее и надёжнее.
Старые добрые сберкнижки
«И не нужно стесняться сберкнижек, — продолжил Рязанский. — Пусть они и неудобны для работников банков, зато надёжны. Не все же из 40 миллионов пенсионеров владеют цифровыми технологиями и онлайн-банками. А ведь и в этих системах хватает нарушений и ошибок — я в этом уверен».
Он также отметил, что сегодня почти в любую организацию можно обратиться только письменно, а если позвонить — на другом конце провода, как правило, ответит вежливый, но абсолютно бездушный робот: «Ваш звонок очень важен для нас».
Ну да, важен — но поговорить-то всё равно не с кем.
Искусственный интеллект и искусственные проблемы
«А что будет, когда повсеместно внедрят искусственный интеллект? — задаётся вопросом эксперт. — Он, конечно, помогает решать множество задач, но и мошенники не дремлют. Они учатся быстро — порой даже быстрее, чем мы».
Тему подхватил и руководитель ассоциации профсоюзов полиции России, ветеран Московского уголовного розыска Алексей Лобарев. По его словам, пожилые люди часто теряются даже при обращении в полицию — не знают, как грамотно написать заявление, путаются в формулировках и теряют уверенность.
Вывод
Если честно, я полностью согласна с Рязанским. Да, цифровизация — это шаг вперёд, но не всем по силам бежать в этом марафоне. Пожилые люди выросли в совершенно иной эпохе, где надёжность измерялась печатью и подписью, а не паролем и SMS-кодом.
И если государство действительно заботится о старшем поколении, нужно не только внедрять технологии, но и оставлять им право выбора — без ощущения, что их просто выключили из современной жизни.
А как вы считаете, друзья — цифровизация действительно делает нашу жизнь проще, или мы просто обменяли человеческое общение на удобство и скорость? Напишите своё мнение в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: