Билайн (ПАО ВымпелКом) запустил новую услугу «Запись звонков», которая позволяет сохранять аудиозаписи разговоров с автоматической расшифровкой и краткой выжимкой. Функция интегрирована в подписку на PRO-версию «Виртуального помощника», а также доступна для активации и деактивации в любой момент в рамках активной подписки, сообщает пресс-служба оператора связи. «Безопасность клиентов — наш ключевой приоритет. Услуга записи звонков не просто помогает клиенту запоминать важное и работать с данными, она дает ему новые возможности для контроля его собственного информационного пространства, то есть в конечном итоге тоже работает на его спокойствие и безопасность», – отметил директор по продуктам безопасности и доп. сервисам Билайна Илья Нестор. Записи звонков и их текстовые расшифровки хранятся в мобильном приложении оператора в течение 90 дней, после чего пользователь может сохранить их на смартфон или удалить. Транскрибация и саммаризация выполняются с помощью собственного ПО Билайна, зарегистрированного в реестре отечественного ПО. Ранее функция тестировалась в пилотном режиме, где 39% участников использовали ее для фиксации рабочих договоренностей, 32% — для сохранения личных разговоров, а 26% — для обеспечения безопасности и доказательной базы в спорных ситуациях. По отзывам 78% опрошенных, услуга полностью или почти полностью решает поставленные задачи. Услуга является дополнением к PRO-версии «Виртуального помощника», который принимает и расшифровывает звонки в отсутствие абонента, блокирует спам и мошеннические вызовы, включая в мессенджерах. Сервис недавно усилили: он анализирует звуковую волну для распознавания мошенников и прерывает разговор при подозрительных СМС с «Госуслуг». В случае инцидента PRO-версия гарантирует компенсацию украденных средств в течение 5 рабочих дней по двум документам. Подписка на PRO-версию «Виртуального помощника» с записью звонков доступна в приложении Билайна за 249 рублей в месяц. Напомним, ранее Билайн начал развивать новый формат розницы Shop in Shop — компактные фирменные зоны внутри действующих магазинов партнеров, ориентированные на малые и средние города, где у оператора нет собственной розницы.