Это история о том, как клиника превратила лечение зубов в дорогущий квест с дырой в челюсти в качестве бонуса. Наш клиент потратил почти миллион рублей, а получил — отсутствие двух зубов и «вентиляционное отверстие» в кости. Предстоящее исправление ситуации стоило еще почти миллион и мама клиента просто не знала, что ей делать дальше. Мы не могли бросить их в беде и я взялся за дело pro bono (бесплатно).
Что натворили «мастера» улыбки:
Врачи так ловко установили имплантат, что десна наотрез отказалась его принимать. Кости оголились, как нервы истца. Интересно, что в медицинской карте врачи честно написали о своей ошибке — неверно выбран тип имплантата. Мы этому очень обрадовались, но преждевременно.
Суд как американские горки.
В суде по таким делам всегда назначается судебно-медицинская экспертиза. Перед экспертом были поставлены вопросы о качестве лечения зубов. Экспертиза подтвердила: врачи нарушили клинические рекомендации и неверно установили имплантат, что привело к ужасным последствиям. Но юрист клиники вытащил джокера из рукава — разъяснение Минздрава. Мол, ваши клинические рекомендации — это просто сказки, если их нет в специальном рубрикаторе Минздрава! А наших там как раз и не было!
На секунду нам показалось, что дело летит в тартарары. Но мы были бы не мы, если бы сдались!
Наш ответ Чемберлену:
Я подключил к делу всю свою юридическую компанию, над этим кейсом работали 7 юристов и 2 помощника. Мы раскопали, что рубрикатор начал действовать только в 2024 году, а лечение было с 2017 по 2022 год. В то время рекомендации были священны и без всяких рубрикаторов! Это подтверждалось и ответами Минздрава и решениями Верховного суда РФ. Первый заслон отбили.
Но тут в ход пола тяжёлая артиллерия — клиника заявила о пропуске срока исковой давности. По части денег за некачественное лечение мы и правда опоздали. Но это была мелочь — около 43 000 рублей.
А вот требование на 680 000 рублей за будущее перелечивание ошибок — вот оно, наше сокровище! По нему срок давности был три года, и мы уложились в него красиво, как зуб в идеальную лунку (но уже у другого стоматолога).
Итог: «Спасибо» что не пошли на мировую!
Мы потребовали всё: расходы на лечение, неустойку, моральный вред и штраф. Суд удовлетворил иск частично, но и этого хватило, чтобы клиника схватилась за голову:
· 555 000 ₽ — на исправление косяков клиники
· 555 000 ₽ — неустойка за каждый день просрочки
· 50 000 ₽ — за моральные страдания (дыра в челюсти — это вам не шутки!)
· 580 000 ₽ — штраф по ЗПП
Итого: 1 740 000 рублей!
Самая сочная ирония? Мы неоднократно предлагали им закрыться миром на 680 000 рублей. Они гордо отказались.
Дело ещё продолжается, но первый раунд мы выиграли с оглушительным счётом! Посмотрим, что будет в апелляции.
Если вы в такой ситуации пишите нам The REDSTONE Consulting в г. Санкт-Петербурге
тел., W/A: +7 981 861-29-05
ВК: vk.com/androsov_s_v