Суд пояснил, что если турагент не предупредил о том, что у вас закончился срок действия загранпаспорта, то он обязан компенсировать все убытки за несостоявшийся тур.
При рассмотрении дела, в котором женщина требовала возвратить оплату за тур, в котором ей не удалось побывать из-за недействительного загранпаспорта, суд пришел к выводу, что:
- турагент при оформлении тура должен был убедиться о наличии у туриста всех необходимых документов, в т.ч. загранпаспорта.
В данном деле, турагент видел паспорт женщины, но ничего не сказал об истекшем сроке. Более того, вообще указал другую дату в выездных документах. А значит должен компенсировать все убытки.
Дело рассматривалось в рамках Закона о защите прав потребителей, так что в пользу женщины взыскали так же неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.