Этот миф главный страх всех клиентов. Его я слышу постоянно. И я понимаю, откуда он растет, в новостях чаще пишут про негативные случа, никого же не интересуют истории с хорошим концом. Но давайте разберемся, почему на самом деле происходят отказы и как их избежать.
Первое, оно же главное - Страховщик не благотворительный фонд! Это бизнес, который работает по правилам, прописанным в договоре. И большинство отказов случаются не потому, что компания плохая, а потому, что клиент нарушил эти правила.
Правила игры: когда действительно не заплатят
1. Нарушение условий. Не оплатили очередной взнос? Полис просрочен? Это как ездить с просроченными правами
2. Умысел. Подожгли машину для выплаты? Это мошенничество
3. Несоблюдение инструкций. После ДТП не вызвали ГИБДД и не уведомили страховщика, а сразу поехали на ремонт. Страховой компании нечего оценивать
4. Риск не был застрахован (самое частое!). Купили каско только от угона, а попали в аварию и удивляетесь, почему не покрывают ремонт
Как гарантировать получение выплаты
1. Читайте договор (ВНИМАТЕЛЬНО). Особенно то, что написано мелким шрифтом. Что именно страхуете? Какие есть исключения
2. Соблюдайте правила. Случилось страховое событие? Ваши первые действия:
- Позвоните в страховую компанию
- Не трогайте ничего до приезда эксперта
- Соберите документы: справки из полиции, скорой помощи, МЧС
3. Будьте честны. Не пытайтесь преувеличить ущерб или скрыть детали. Это сразу вызовет вопросы
Бывают ли спорные моменты?
Бывают. Иногда страховщик понимает договор слишком однобоко. Что делать? Бороться! Писать претензии, обращаться в Центробанк или в суд. В большинстве случаев грамотный спор решается в пользу клиента Чтобы не сталкиваться с отказами, можно работать через страхового брокера. Менеджер знает тонкости разных страховых компаний и может помочь избежать проблем еще до покупки полиса
Вывод который можно сделать - страховка срабатывает тогда, когда вы и ваш полис действуете по одним правилам
Страхуйтесь с умом!
👉 Хотите быть в курсе самых важных новостей страхования и получать полезные советы? Просто о Cтраховании тут - @prosto_strah. Подписывайся на канал!