Опыт работы в Яндекс Про: история штрафов и их последствия.
Приветствую дорогие подписчики канала! На связи: @DanielBogdanov и сегодня хочу поделиться личным опытом работы в сервисе Яндекс Про. Рассказать о нескольких неприятных ситуациях, связанных со штрафами в курьерской деятельности.
Случай первый: доставка торта без надлежащей упаковки.
Началось всё с заказа по доставке торта, который был упакован без деревянной обрешётки — элемента, необходимого для безопасной транспортировки по правилам сервиса. Тем не менее, мне был выписан штраф более 700 рублей, который я не смог оплатить по причине блокировки аккаунта на следующий день сроком на 60-т дней! В итоге - удачно пошел работать к конкурентам.
Основные моменты:
- Торт — деликатный продукт, чувствительный к вибрациям и ударам при транспортировке.
- Ответственность за упаковку лежит на отправителе, а не на курьере.
- Пешие курьеры, доставляющие торты, не могут гарантировать сохранность продукта при неправильной упаковке.
- Система штрафов не учитывает эти факторы, что приводит к блокировке аккаунтов курьеров.
Так вот, для особо одарённых заказчиков: "Если вам пришёл тор без деревянной обрешетки, съехавший на бок, то это не вина курьера, а того кто не позаботился добротно его укомплектовать к перевозке. Кто свалили всю ответственность на курьера, которого потом оштрафовали на 700+ рублей, который я не смог оплатить по причине блокировки аккаунта на следующий день сроком на 60-т дней!. В итоге - удачно пошел работать к конкурентам.
Случай второй: доставка шести пицц на большое расстояние.
Получен заказ на доставку шести коробок с пиццами, что превышает вместимость стандартного курьерского рюкзака.
Ситуация развивалась следующим образом:
- Заказ предполагал длительную пешую доставку в труднодоступный район.
- Общественный транспорт в район доставки не ходил.
- При попытке отменить заказ возникли технические сложности.
- В результате был получен штраф более 1700 рублей, , который я не смог оплатить по причине блокировки аккаунта на следующий день сроком на 60-т дней!. В итоге - удачно пошел работать к конкурентам.
Случай третий: штрафы за пропуск плановых слотов.
В системе Яндекс Про курьеры обязаны соблюдать заранее запланированные смены.
Проблемы с системой:
- Отсутствие возможности пропустить смену даже по уважительной причине (включая больничный).
- Штраф за пропуск составил более 3000 рублей. (штраф был не оплачен по причине блокировки курьерского аккаунта сроком на 60-т дней). После чего курьер успешно ушёл работать к конкурентам.
- Отсутствие возможности оспорить решение системы.
Итоговые выводы:
Работа в сервисе Яндекс Про сопряжена с рядом проблем:
- Жёсткая система штрафов без учёта обстоятельств.
- Сложности с отменой заказов.
- Отсутствие гибкости в отношении плановых слотов.
- Блокировка аккаунтов без возможности восстановления.
На основании своего опыта, не рекомендую работать с данным нейросетевым сервисом из-за не гибкой системы штрафов и отсутствия человеческой технической поддержки курьеров.
Надеюсь, мой опыт поможет другим курьерам избежать подобных ситуаций.
#яндекспрокурьер
#яндексбанк
#qrоплата
#виртуальнаякарта
#оплатабезкарт
#яндекспей
#яндексдоставка
