Запуск первой email-рассылки для любой компании – это волнительный момент. С одной стороны, кажется, что ничего сложного: собрать базу, придумать письмо, нажать кнопку «отправить», и продажи пойдут вверх. Но на практике все оказывается куда тоньше: здесь важны не только слова и картинки, но и техническая подготовка, соблюдение закона, правильная работа с аудиторией и умение анализировать. Любая мелочь, упущенная на старте, может обернуться тем, что письма попадают в спам, клиенты раздражаются, а бюджет улетает в трубу.
Поэтому запуск рассылки стоит сравнивать не с простым нажатием кнопки, а с полноценным запуском ракеты: нужно продумать топливо, траекторию, контрольные точки и даже то, где она приземлится. И CPAExchange поможет вам в этой прямо в статье ниже.
Не экономьте на платформе: дешево не значит безопасно
Первая самая распространённая ошибка – это выбор платформы для рассылок исключительно по цене. Логика многих новичков проста: зачем платить больше, если есть сервис подешевле? Но этот подход может обернуться проблемами. Представьте: вы доверили сервису клиентскую базу, а он оказался без лицензии, с серверами за пределами страны и без соответствия закону. В один момент вы можете потерять не только доступ к данным, но и заплатить штраф. Поэтому куда важнее проверять юридическую чистоту и техническую безопасность платформы, чем экономить копейки на подписке. Хорошая платформа – это инвестиция, а не трата. Наш выбор – enkod.
Корпоративная почта – ваш паспорт доверия
Вторая частая ошибка – техническая неподготовленность. Многие думают, что email-маркетинг ограничивается текстами и дизайном писем. На самом деле здесь есть невидимый слой работы, от которого зависит, увидит ли получатель ваше письмо вообще. Корпоративный домен, корректная аутентификация через SPF, DKIM и DMARC – это своеобразные «паспорта доверия» для почтовых сервисов. Если их нет, система посчитает вас сомнительным отправителем, и рассылка окажется в спаме. Корпоративная почта – обязательный элемент профессионального имиджа.
Закон против спама: как не стать нарушителем
Еще один важный момент – работа с базой. У многих компаний есть собранные контакты клиентов, но это не значит, что можно бездумно отправлять им рекламные письма. Закон требует явного согласия подписчиков, и если его нет, рассылка автоматически превращается в спам. А спам – это и блокировки, и штрафы, и испорченная репутация. Поэтому база должна собираться легально, через формы подписки, лендинги, соцсети, офлайн-точки. Если же контакты уже есть, важно запустить процесс подтверждения подписки. Да, это требует времени, но в итоге вы получаете не случайные адреса, а аудиторию, которая действительно хочет читать ваши письма. А мотивировать людей подписываться можно не только «сухим» призывом, но и бонусами: скидками, промокодами, эксклюзивным контентом.
Письмо с одной идеей – письмо, которое читают
Еще одна ошибка – это рассылки «ни о чем». Когда письмо не имеет структуры и цели, оно не работает. Представьте, что вы получили письмо, в котором вперемешку рассказаны новости компании, несколько акций, парочка статей из блога и философские рассуждения директора. Дочитаете ли вы до конца? Вряд ли. У каждого письма должна быть одна задача: увеличить переходы, стимулировать покупку, рассказать об акции. Все письмо работает на эту цель: от заголовка до последней кнопки. Стиль повествования тоже должен быть единым и узнаваемым. Если бренд общается с аудиторией в соцсетях весело и неформально, а письма пишет сухим официальным языком, возникает диссонанс. Поэтому важно выстроить тональность и держаться ее во всех каналах.
Дизайн, который не оставляет выбора
Отдельно стоит сказать о дизайне и структуре. Удобочитаемость письма – это половина успеха. Люди часто читают рассылки «по диагонали», и задача дизайнера подсветить главное. Заголовки, подзаголовки, списки, кнопки – все это должно работать на лекое восприятие. Баннер в начале письма должен цеплять, вводный блок пояснять, товарная сетка визуализировать предложение, а финальная кнопка – побуждать к действию.
Проверка до отправки: не верьте глазам
Пятая ошибка – не тестировать письма перед отправкой. Многие уверены: если письмо выглядит хорошо в редакторе, значит, все в порядке. Но в реальности на экранах разных устройств и в разных почтовых клиентах письмо может «поехать», картинки исказиться, а ссылки не работать. Поэтому обязательно нужно проверять рассылку на смартфоне, на десктопе, в светлой и темной темах, а также отправлять тестовые версии себе и коллегам. Тестирование – это страховка от мелких, но неприятных ошибок, которые в глазах аудитории могут выглядеть как неуважение.
Регулярность – секрет долгой памяти
Шестая ошибка – забывать о регулярности. Email-маркетинг – это не разовое действие, а постоянная работа. Если подписчик получает письмо сегодня, а следующее – только через три месяца, он уже и не вспомнит, зачем подписывался. Более того, редкие и нерегулярные рассылки воспринимаются как навязчивые. Поэтому важно сразу определить частоту: раз в неделю, раз в две недели, раз в месяц. Хорошо, если об этом вы расскажете прямо в приветственном письме: тогда ожидания будут прозрачными.
Аналитика или слепое метание стрел
Наконец, еще одна критическая ошибка – отсутствие аналитики. Отправить письмо и не смотреть, что произошло дальше, значит, работать вслепую. Показатели открываемости (OR) и кликабельности (CTR) показывают, насколько тема и содержание зацепили аудиторию. Если открываемость низкая, значит, проблема в теме письма или отправителе. Если кликабельность слабая, значит, внутри письма не нашлось ценного предложения. А если слишком много отписок или жалоб на спам – это сигнал, что контент не соответствует ожиданиям. Аналитика помогает не просто оценить успех, но и корректировать стратегию: добавлять персонализацию, менять дизайн, искать новые подходы.
Вывод: рассылка как суперсила
Таким образом, запуск первой рассылки – это не про «быстро сделать и забыть». Это целый комплекс работы: выбор правильной платформы, настройка технических параметров, легальный сбор базы, продуманная структура письма, тестирование, регулярность и постоянная аналитика. Кажется много? Да. Но именно эта «невидимая» работа превращает email-маркетинг в прибыльный канал, а не в источник головной боли. Сделав все правильно, вы получите не просто письма, а инструмент роста, который помогает удерживать клиентов, стимулировать повторные покупки и выстраивать доверительные отношения с аудиторией. А значит, первая рассылка станет не поводом для стресса, а шагом в сторону профессионального маркетинга и устойчивого развития бизнеса.
Хотите повысить узнаваемость бренда и запустить свою первую рассылку без риска и лишних затрат?
Команда CPAExchange поможет вам: от выбора правильной стратегии до технической настройки и запуска под ключ. Мы предлагаем программу платного спонсорства, которая позволяет брендам быстро заявить о себе, выйти на новую аудиторию и построить системный маркетинг. Ознакомьтесь с нашим предложением и начните привлекать клиентов уже сегодня — Программа платного спонсорства CPAExchange.
Автор: Захарченко Юлия, руководитель по маркетингу компании CPAExchange