Достаточно часто в сервисные центры обращаются с проблемой, когда не работает экран телевизора, а звук есть. Изображение либо вообще не появляется при включении ТВ, либо пропадает почти сразу или через некоторое время. Иногда картинка постепенно тускнеет, ухудшается в качестве цветопередачи и контрастности, становится чёрно-белой, превращаясь в чёрный экран. При этом звук присутствует, воспроизводится без нареканий, само устройство откликается на действия пользователя с пульта дистанционного управления (ДУ) или с панели управления на самом телевизоре.
Причины, по которым таким образом не работает телевизор, когда звук есть, а изображения нет, или вместо него — чёрный экран, полосы, битые пиксели, искажённая картинка, могут быть самые разнообразные. От механического повреждения компонентов, аппаратных проблем до сбоев и ошибок операционной системы. Одни неполадки устраняются простой перезагрузкой или обновлением ПО, другие требуют довольно трудоёмкого и сложного ремонта, а некоторые и вовсе не целесообразны из-за дороговизны запчастей.
Ниже представлены примеры типовых поломок, причины их возникновения и способы устранения. Также в статье разобраны случаи, когда пользователь может самостоятельно разобраться с проблемой чёрного экрана без помощи специалиста, и базовые рекомендации по безопасной эксплуатации современных телевизоров.
Причина №1. Перегорание подсветки
LED, OLED и другие технологии подсветки обеспечивают равномерное освещение экрана, делают изображение контрастным, чётким и ярким, более приятным и естественным для восприятия. Отдельные светодиоды, одна или несколько светодиодных полосок могут перегореть, перегреться или повредиться в результате неаккуратной транспортировки, ударов, падений.
Ещё одна причина выхода из строя — различные неисправности электропроводки, к которой подключен телевизор. Постоянные перепады напряжения, короткие замыкания, выбивания пробок и автоматов из-за перегрузки крайне негативно отражаются на надёжности и долговечности любой техники.
Признаки
Определить поломку подсветки или драйвера, который отвечает за подачу питания на светодиоды, можно следующим образом:
- при включении не работает экран телевизора, а звук есть;
- затемнение некоторых участков, появление тёмных пятен, в том числе по периметру;
- искажённая цветопередача, тусклость цветов даже при максимальных настройках.
Самостоятельно выявить выход из строя подсветки можно с помощью фонарика. Для этого необходимо включить ТВ в тёмном помещении и направить луч света на экран. Если на подсвеченной зоне появится картинка, значит, проблема в подсветке или драйверах.
Как устранить?
В зависимости от марки и модели телевизора меняются либо только сгоревшие лампы, светодиоды по отдельности, либо вся полоса в сборе. Вышедший из строя драйвер также подлежит замене. Редко, но бывают случаи, когда освещающий элемент под воздействием высоких температур припаивается к микросхемам матрицы. В такой ситуации оптимальное решение — покупка нового телевизора, так как цены на новые матрицы практически равноценны стоимости нового ТВ.
Причина №2. Вышел из строя инвертор
Инвертор преобразовывает ток, обеспечивает стабильное и безопасное питание подсветки. От него зависят яркость и контрастность изображения, а также защита электронных компонентов от перегрузок и коротких замыканий.
Проблемы с инвертором возникают из-за постоянных скачков напряжения в сети, износа электролитических конденсаторов, механических воздействий на устройство. В бюджетных моделях могут устанавливаться не самые долговечные компоненты, которые достаточно быстро выходят из строя, особенно из-за регулярных перепадов электронапряжения.
Как определить?
Неисправность инвертора проявляется следующим образом:
- нет изображения, звук есть, но телевизор не работает;
- картинка периодически пропадает или становится чёрно-белой;
- экран мерцает или неравномерно подсвечен.
Распознать поломку можно с помощью фонарика. При наведении луча на экран включенного телевизора проступают контуры изображения.
Как устранить?
В некоторых случаях возможна замена отдельных компонентов — предохранителей, конденсаторов, трансформаторов, шим-контроллеров или шлейфа, зачистка и пайка контактов. Чаще всего плата инвертора меняется полностью в сборе.
Причина №3. Неисправность блока питания
Блок питания (БП) отвечает за стабильное и равномерное преобразование тока, оперативное понижение напряжения до нужного и безопасного уровня, защиту от скачков в сети и внешних помех. На БП оказывают крайне негативное влияние скачки и перепады напряжения, короткие замыкания, повышенная влажность или чрезмерная запыленность, удары, падения и прочие внешние воздействия.
Признаки
Характерные симптомы:
- не работает телевизор — звук есть, изображения нет;
- ТВ не включается, хотя индикатор питания горит;
- самопроизвольное отключение устройства;
- помехи, искажение или мерцание картинки.
Выход из строя БП может вызывать проблемы при включении, выключении и управлении ТВ как с пульта ДУ, так и со встроенной панели, периодическим «зависаниям» изображения и задержкам звука.
Как устранить?
В первую очередь вскрывается задняя крышка для непосредственного визуального осмотра БП и прочих компонентов. Вздутые конденсаторы, повреждённые шлейфы и провода меняются на новые, окисленные контакты зачищаются и запаиваются. При масштабных повреждениях блок питания меняется на новый в сборе.
Причина №4. Дефекты платы T-Con (тайминг-контроллера)
Тайминг-контроллер преобразует видеосигнал, который передаётся с главной платы на матрицу. Чип крайне чувствительно реагирует на влажность и физические воздействия. Неполадки возникают и ввиду выхода из строя гамма-корректора, микропроцессора, шины LVDS, которые могут износиться, перегреться, перегореть или повредиться иным способом.
Признаки
Проявляются различные дефекты платы T-con следующим образом:
- отсутствие изображения — чёрный или белый экран;
- искажение картинки, в том числе полосы, пятна, некорректная цветопередача;
- частичное воспроизведение изображения.
При неисправностях тайминг-контроллера подсветка и другие компоненты функционируют нормально, поэтому диагностика данной проблемы не представляет особой сложности.
Как устранить?
Повреждённая плата T-con не подлежит ремонту, её меняют на новую, желательно оригинальную.
Причина №5. Выход из строя основной платы
Материнская или основная плата — центральный электронный элемент телевизора. От неё зависит качество и стабильность управления всеми функциями, взаимодействия между всеми остальными компонентами, в том числе экраном, динамиками, портами ввода/вывода, блоком питания. Чаще всего выходит из строя после сильного перегрева, скачков напряжения, коротких замыканий, программных сбоев и механических повреждений.
Как определить?
Характерные симптомы:
- телевизор не работает;
- звук есть, изображения нет;
- искажение звука или картинки.
Также может появляться мерцание экрана, «снег», ухудшение контрастности и цветопередачи, яркости, «скачки» изображения, другие помехи.
Как устранить?
Изношенные или повреждённые элементы меняются на новые. Сбои и ошибки ПО перепрошиваются.
Иногда требуется полная замена материнской платы в сборе.
Причина №6. Неисправность конвертера
Ещё одна возможная причина, по которой не работает экран телевизора, а звук есть, — выход из строя конвертера. Поломка может быть вызвана механическими повреждениями в результате падений или ударов, проблемами с питанием, неисправностью шлейфов, контактов, микросхем, попаданием влаги или пыли.
Признаки
О неполадке свидетельствуют:
- горизонтальные и вертикальные полосы на экране;
- некорректное отображение или инверсия цветов;
- частичное или полное пропадание изображения.
Могут наблюдаться мерцание, периодическое затемнение или осветление картинки, «снег» и прочие помехи. Иногда экран телевизора после включения остается чёрным или становится белым.
Как устранить?
В некоторых случаях помогает перезагрузка устройства. Для этого нужно в течение нескольких секунд зажать кнопку выключения на пульте ДУ или встроенной панели, подтвердив отключение ТВ. Ещё один способ — отключить телевизор от сети на 5-10 минут. Если проблема в физическом повреждении конвертера, поможет только его замена на новый.
Причина №7. Неисправность матрицы
Повреждение и выгорание элементов матрицы возникают из-за механических воздействий (трещины, сколы, царапины на экране, нарушение целостности шлейфов и контактов), попадания влаги или вследствие износа.
Как определить?
Характерные симптомы:
- вертикальные и горизонтальные полосы;
- искажение цветов, мерцание, рябь, «снег» на экране;
- чёрные и цветные пятна, которые со временем разрастаются.
Проблемы с матрицей — одна из причин, по которой не работает экран телевизора, а звук есть.
Как устранить?
Стоимость матрицы современных моделей составляет 70-80% от стоимости телевизора. Поэтому её замена, как правило, нецелесообразна. Ремонт в большинстве случаев невозможен.
Причина №8. Повреждение кабеля, штекера
Повреждение или обрыв кабеля, деформация штекера, неплотное подключение к разъёмам напрямую отражаются на качестве воспроизводимого контента. Проблему можно предотвратить, если не допускать резких перегибов и механических нагрузок на шнур и вилку. Это нужно учитывать при монтаже и подключении ТВ.
Как определить?
Визуальный осмотр позволяет выявить перегибы, трещины, обрывы, нарушение изоляционной обмотки. Для изучения надёжности контактов кабеля потребуется снятие задней крышки. Скрытые повреждения можно обнаружить с помощью мультиметра.
Как устранить?
Повреждённый кабель или штекер подлежат замене. Но ремонт лучше доверить опытному мастеру. Рекомендуется использовать оригинальные или сертифицированные аналоговые запчасти.
Причина №9. Ошибки и сбои программного обеспечения
Проблемы с программным обеспечением, как правило, решаются пользователем. Некорректное обновление, загрузка приложений из непроверенных сервисов, самостоятельные попытки перепрошить ТВ могут стать причиной, по которой не работает экран телевизора, а звук есть.
Что делать?
Сервисные центры рекомендуют следующие шаги:
- обновление ПО через официальный сервис;
- сброс настроек ТВ до заводских — помогает устранить различные конфликты, в том числе между разными версиями ПО;
- перезагрузка — необходимо отключить телевизор от сети на 10-15 минут, затем заново подключить к электросети. Это позволяет сбросить ошибки и восстановить полноценную работу устройства.
Если никакое из этих действие не помогло устранить проблему, лучше обратиться в сервисный центр.
Заключение
Причины, по которым не работает телевизор, при этом звук есть, а изображения нет, только чёрный экран, должны устанавливаться и устраняться квалифицированным мастером. Ремонт и обслуживание современной техники требует определённой компетенции и опыта. Самостоятельные попытки починить устройство зачастую приводят к ещё более сложным и дорогостоящим последствиям.
Большинства поломок можно избежать, следуя инструкциям и рекомендациям производителя. Также важно обеспечить безопасное подключение телевизора к электросети и защиту от влаги, пыли, перегрузок, механических воздействий. Аккуратное обращение с техникой в разы увеличит срок её стабильной эксплуатации.
Если у вас не получилось разобраться почему не работает экран телевизора, а звук есть, можете обратиться к нашим мастерам. Это можно сделать с помощью заявки на сайте https://профбыт.рф/ или позвонить в сервисный центр по телефону +7 (343) 302-70-80.