Вернуть в магазин купленный по ошибке просроченный товар можно и без чека, если есть свидетель. Продавец обязан принять и заменить его, сообщил «Север-Прессу» адвокат Владислав Лобов.
Какие законы регулируют возврат просроченного товара
На указанные правоотношения распространяется действие закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно пунктам 4–5 статьи 5, изготовитель обязан устанавливать срок годности на продукты, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, средства бытовой химии и иную подобную продукцию. По истечении срока товар считается непригодным для использования по назначению.
Продажа просрочки запрещена. «Товары с истекшим сроком годности либо с некорректными маркировками являются товарами с недостатками», — пояснил адвокат.
Что делать, если купил просрочку
Если потребитель приобрел просроченный товар, ему необходимо как можно скорее обратиться в магазин с требованием о замене на продукцию аналогичной марки или о возврате уплаченной суммы (пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»).
Фото: bodnar.photo/Shutterstock/Fotodom
Какие нужны документы и доказательства
- Товар с истекшим сроком годности.
- Чек об оплате указанного товара. Согласно пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Подтвердить покупку в данном магазине можно с помощью свидетельских показаний.
- Если устное требование игнорируется магазином, необходимо составить претензию на имя организации, указать дату и время приобретения товара, сведения о его сроке годности, требования о замене/возврате денежных средств, приложить к претензии фотографии товара с видимым сроком годности, чек (при наличии). Претензию следует направить по юридическому адресу организации или ИП заказным письмом либо отдать нарочно с отметкой о приеме.
- Дополнительно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
В Салехарде доставка суши попалась на просрочке. После выездной проверки прокурора нарушения устранили, виновных оштрафовали.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».