Система 1С включает в себя ПО, а также сервисное обслуживание. Она пользуется большой популярностью на рынке. Применение комплекса 1С обеспечивает грамотную наладку бухучета на малых предприятиях, где работает до 10 сотрудников. Также система полезна крупным организациям с огромным количеством работников. Получать максимум выгоды от использования комплекса 1С невозможно без абонентского сопровождения. Наши специалисты готовы оказать подобную услугу.
Сопровождение 1С предусматривает предоставление грамотных консультаций по срочным вопросам, которые касаются применения ПО. Принимать в штат программиста дороже, чем заключить соглашение абонентского обслуживания.
Еще одно преимущество сопровождения заключается в том, что отыскать опытного программиста достаточно трудно. Квалифицированные специалисты требуют за свою работу зарплату от 80 тыс. руб. Также необходимо учитывать выплаты премий, работу в праздники, переработку. За штатного сотрудника наниматель уплачивает налоговые сборы, больничные, отпускные.
Универсальным работником быть невозможно. Мало кто из руководства способен вести бухучет, оперативную информацию и заниматься финансовым планированием. Устранить множество сложностей позволяет соглашение на сервисное обслуживание. Особенно актуально заключение такого договора при выполнении следующих условий:
- отсутствие сотрудника, который может регулярно обновлять ПО;
- наличие потребности в улучшении существующих отчетностей;
- регулярная необходимость безопасно переносить данные из одной версии ПО в другую.
Описанные действия включены в обязанности консультанта 1С, однако за его работу придется заплатить больше.
Абонентское обслуживание включает в себя следующие компоненты:
- Обновление программного обеспечения. Регулярное получение новых версий программ, которые содержат исправления ошибок, дополнительные функции и соответствуют законодательным изменениям.
- Техническая поддержка. Возможность получения помощи по техническим вопросам, связанным с работой программ 1С. Это может быть помощь как по телефону, так и по электронной почте.
- Консультации. Обсуждение вопросов, касающихся настройки и использования программ, а также помощь в решении специфических задач бизнеса.
- Аудит и сопровождение. Предусматриваются аудит текущей конфигурации, помощь в оптимизации бизнес-процессов и обучение сотрудников.
Покупка сервисного сопровождения не предусматривает формирования техзадания, поименного описания оказанных услуг с прописанными расценками. Нужно, чтобы заказчик дал внимательную оценку результату, поставил подпись в акте. Иногда происходят разногласия. Это бывает, если специалист-исполнитель неправильно воспринял то, что описано в заявке. Точно и качественно выполнять работы по обслуживанию возможно лишь при конкретизации требований. Можно привести описание технических характеристик, проверить каждый пункт при приемке.
Плюсы услуги
Неотложность:
- сопровождение абонентов является приоритетной задачей, то есть, если возникнет очередь, вопрос, который возник у заказчика, будет рассмотрен первым;
- абонентам обеспечивается доступ к актуальному продукту;
- при обнаружении в ПО, которая выпустила сторонняя фирма, множества ошибок, они будут устранены безвозмездно;
- в большей части ситуаций не требуется затрачивать время на формирование техзадания.
Доступность:
- почасовое сопровождение обеспечивается по более низкой цене, если сравнивать с разовым выездом;
- не нужно тратить время на то, чтобы разработать, составить техстандарт взаимодействия;
- оформление информационного сопровождения на год дает возможность получить скидку.
Предсказуемость:
- затраты расписаны по месяцам, новых расходов не должно появиться – это позволяет контролировать финансы, использовать деньги, которые сэкономили, в иных целях.
Надежность:
- ошибки, обнаруженные в ПО, исправляются за счет ресурсов исполнителя.
Сервисное обслуживание гарантирует, что компания будет работать стабильно и без перебоев. Для определенных компаний оптимальным вариантом считаются разовые соглашения. Однако нужно учитывать, что заявка по подобному договору рассматривается больше времени. Бывает, что она теряется в общем количестве.