Найти в Дзене
Безбумажный офис F.Doc

Как FIT SERVICE интегрировал ЭДО с клиентами-физлицами, избавив их и себя от лишних бумаг

FIT SERVICE — крупная международная сеть автосервисов. Компания на рынке уже 17 лет: открыто более 310 станций в 156 городах России и Казахстана. В марте 2023 г. FIT SERVICE начал внедрение ЭДО с клиентами-физлицами в свои бизнес-процессы. И в течение полутора месяцев все 300 станций перешли на FIT EDO. Проект был реализован с помощью F.Doc. Сервис Безбумажный офис F.Doc нативно встроен в цифровую экосистему FIT SERVICE: это обеспечивает бесшовность процесса оформления документов. FIT EDO позволил франчайзинговой сети: За первый год проекта, по данным внутренней статистики сети: ✔️ оформлено 139 тыс. электронных документов; ✔️ каждый шестой клиент FIT SERVICE начал подписывать документы онлайн, отказавшись от бумажных версий договора и акта; ✔️ в среднем на электронное подписание документа клиент тратит 3 минуты. В настоящее время в FIT EDO подписано уже свыше 400 000 электронных документов с клиентами-физлицами. FIT SERVICE искал эффективное технологическое решение, чтобы оцифровать д

FIT SERVICE — крупная международная сеть автосервисов. Компания на рынке уже 17 лет: открыто более 310 станций в 156 городах России и Казахстана.

В марте 2023 г. FIT SERVICE начал внедрение ЭДО с клиентами-физлицами в свои бизнес-процессы. И в течение полутора месяцев все 300 станций перешли на FIT EDO.

Проект был реализован с помощью F.Doc.

Сервис Безбумажный офис F.Doc нативно встроен в цифровую экосистему FIT SERVICE: это обеспечивает бесшовность процесса оформления документов.

  • Заключать договоры и корректировать заказ-наряды в электронном виде можно как в офисе, так и дистанционно, если клиент уже покинул автосервис.
  • Документы хранятся в защищенном архиве и доступны компании и клиенту. У автовладельца они всегда под рукой — в смартфоне, а в автосервисах они привязаны к заказ-наряду, и при необходимости сотрудник может оперативно их найти.
  • Мастер-приемщик может самостоятельно управлять процессом оформления электронных документов с клиентом. Как минимум, не нужно вызывать специального сотрудника, который бы наладил печать в случае выхода из строя техники.

FIT EDO позволил франчайзинговой сети:

  • оптимизировать документооборот,
  • минимизировать потерю документов,
  • снизить риски при дистанционном согласовании заказов,
  • усовершенствовать клиентский путь, сделав его комфортнее.

Результаты внедрения сервиса F.Doc

За первый год проекта, по данным внутренней статистики сети:

✔️ оформлено 139 тыс. электронных документов;

✔️ каждый шестой клиент FIT SERVICE начал подписывать документы онлайн, отказавшись от бумажных версий договора и акта;

✔️ в среднем на электронное подписание документа клиент тратит 3 минуты.

В настоящее время в FIT EDO подписано уже свыше 400 000 электронных документов с клиентами-физлицами.

FIT SERVICE искал эффективное технологическое решение, чтобы оцифровать документооборот с клиентами, и F.Doc помог это реализовать.

Читать о внедрении подробнее.

Справка

Безбумажный офис F.Doc (6+) — это сервис, который позволяет компаниям оформлять и подписывать документы в электронном виде с клиентами — физическими лицами. Подписание документов через F.Doc имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Подписанные документы хранятся в защищенном архиве и доступны компании и клиенту.