FIT SERVICE — крупная международная сеть автосервисов. Компания на рынке уже 17 лет: открыто более 310 станций в 156 городах России и Казахстана.
В марте 2023 г. FIT SERVICE начал внедрение ЭДО с клиентами-физлицами в свои бизнес-процессы. И в течение полутора месяцев все 300 станций перешли на FIT EDO.
Проект был реализован с помощью F.Doc.
Сервис Безбумажный офис F.Doc нативно встроен в цифровую экосистему FIT SERVICE: это обеспечивает бесшовность процесса оформления документов.
- Заключать договоры и корректировать заказ-наряды в электронном виде можно как в офисе, так и дистанционно, если клиент уже покинул автосервис.
- Документы хранятся в защищенном архиве и доступны компании и клиенту. У автовладельца они всегда под рукой — в смартфоне, а в автосервисах они привязаны к заказ-наряду, и при необходимости сотрудник может оперативно их найти.
- Мастер-приемщик может самостоятельно управлять процессом оформления электронных документов с клиентом. Как минимум, не нужно вызывать специального сотрудника, который бы наладил печать в случае выхода из строя техники.
FIT EDO позволил франчайзинговой сети:
- оптимизировать документооборот,
- минимизировать потерю документов,
- снизить риски при дистанционном согласовании заказов,
- усовершенствовать клиентский путь, сделав его комфортнее.
Результаты внедрения сервиса F.Doc
За первый год проекта, по данным внутренней статистики сети:
✔️ оформлено 139 тыс. электронных документов;
✔️ каждый шестой клиент FIT SERVICE начал подписывать документы онлайн, отказавшись от бумажных версий договора и акта;
✔️ в среднем на электронное подписание документа клиент тратит 3 минуты.
В настоящее время в FIT EDO подписано уже свыше 400 000 электронных документов с клиентами-физлицами.
FIT SERVICE искал эффективное технологическое решение, чтобы оцифровать документооборот с клиентами, и F.Doc помог это реализовать.
Читать о внедрении подробнее.
Справка
Безбумажный офис F.Doc (6+) — это сервис, который позволяет компаниям оформлять и подписывать документы в электронном виде с клиентами — физическими лицами. Подписание документов через F.Doc имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Подписанные документы хранятся в защищенном архиве и доступны компании и клиенту.