Иногда причина того, что консультации не приносят ощутимого результата, вовсе не в клиенте.
Проблема начинается в самом начале — когда психолог берет в работу не тот запрос.
Знакомо ли вам это
— «Да вроде запрос клиента ясен, но чувствую, что мы идем не туда.»
— «Кажется, мы подвисли — нужно двигаться, но непонятно как и куда.»
— «Результат вроде есть, но клиент прыгает с темы на тему. Он же сам этого хотел.»
Если ловите себя на подобных мыслях — вы не одни.
Такое происходит даже с опытными специалистами.
Почему это происходит
Многие психологи начинают работу, ориентируясь на поверхностный, социально одобряемый запрос клиента.
Например:
«Хочу стать увереннее»,
«Хочу наладить отношения»,
«Хочу перестать тревожиться».
Но за этими формулировками часто скрывается неосознанная глубинная потребность, которую клиент сам пока не может обозначить словами.
Основная ошибка
Из страха показаться навязчивым или некомпетентным психолог избегает уточняющих вопросов:
«Разберёмся по ходу, ведь запрос может измениться».
Однако именно здесь и начинается ошибка.
Без выявления истинного запроса работа теряет направление: сессии становятся поверхностными, клиент теряет интерес, а специалист — уверенность в себе.
Истинный запрос — фундамент терапии
Чем точнее сформулирован запрос, тем быстрее клиент получает реальные результаты.
Поэтому на первичном интервью важно:
— Задавать глубокие вопросы, даже если они вызывают внутреннее сопротивление;
— Прояснять ожидания клиента и рамки работы;
— Сразу обсуждать время, оплату, отмены — спокойно и профессионально;
— Делать каждую сессию структурной и безопасной с первого контакта.
Где этому учат
В 1 Русской школе психологии "Искона" даются четкие знания и пошаговые алгоритмы:
— как выявлять истинный запрос и формировать структуру первой встречи;
— как выстраивать рамки и правила взаимодействия;
— как вести клиента профессионально в онлайн-пространстве.
Сейчас открыта предзапись на программу «Наставничество» с выгодными условиями участия.
Анкета не обязывает к оплате, но фиксирует льготные условия.
Перейти к анкете предзаписи: https://t.me/IsconaBot?start=dl-1751555776740
А вы замечали, что чаще всего мешает выявить истинный запрос клиента — страх, спешка или желание понравиться?
Поделитесь своими наблюдениями в комментариях.