В каждом проекте есть тьма невидимых задач: они не в Jira, их никто не оценивает, но именно они высасывают капасити команды.
Ты открываешь доску - все зеленое, спринт сбалансирован, velocity норм.
А потом «бац» и сроки съехали, команда выжата, и никто не понимает, почему.
А все просто: половина недели ушла на «мелочи».
На уточнение дизайна «пока все тут».
На ревью, которое «пять минут».
На звонок «давайте быстро обсудим».
На тест, который упал, но «я сейчас перезапущу».
Каждый раз вроде ничего страшного, а потом день сгорел, и ни одна таска не закрыта.
Это и есть hidden workload - работа, которую не видно, но она есть.
Это не про лень или хаос, это про систему, которая не умеет считать то, что не помещается в задачу.
Когда ты не видишь, куда уходит энергия, кажется, что команда “проседает”.
Но нет - они просто тонут в том, что никто не учитывает.
Как с этим быть?
Не надо превращать всех в тайм-трекеров.
Лучше просто понаблюдать: где горит чаще всего, что ворует внимание, откуда прилетают «мелочи».
И заложить на это буфер. Прям, официально.
Не как «на всякий случай», а как признание реальности: хаос - часть процесса.
Часто команда не выгорает - она просто каждый день чинит невидимые дырки в лодке,
пока менеджер с отчетом уверяет, что сейчас «штиль».
