Попал в аварию? Не спеши хвататься за телефон. Многие ситуации можно решить без вызова инспектора. Ниже – пошаговая инструкция, как зафиксировать ДТП самостоятельно и без ошибок получить выплату по ОСАГО. Советы подойдут как водителям на личном авто, так и тем, кто арендует машину.
Проверь, можно ли обойтись без ГИБДД
Если ДТП простое, то действуй по европротоколу. Это возможно в следующих ситуациях:
- нет пострадавших – здоровье важнее страховки, вызывай скорую при травмах;
- в происшествии участвуют только два автомобиля;
- у обоих водителей есть ОСАГО – убедись, что полисы действующие;
- обстоятельства понятны и стороны согласны – есть вторая сторона отказывается решить все без ГИБДД, то вызывай инспектора;
- ущерб не больше 400 000 рублей.
Даже при аренде авто ты можешь оформить все сам. Главное, сразу уведомить прокатную компанию об инциденте. А еще, обязательно проверь, не находится ли место аварии в списке зон, где европротокол не действует (например, на платной трассе или в тоннеле).
Сделай полную фото- и видеосъемку
Чем больше информации, тем выше шанс на выплату. Не ограничивайся парой снимков. Запечатлей:
- положение машин сразу после удара;
- повреждения обеих сторон крупным планом;
- регистрационные знаки, VIN, марку;
- разметку, дорожные знаки, светофоры;
- фрагменты дорожной обстановки: бордюры, обочину, выезд, пешеходную зону.
Сними короткое видео. В нем расскажи, как произошла авария. Комментарии добавят доверия, если нет свидетелей. Лучше сделать лишние кадры, чем потом доказывать очевидное по памяти или на словах, либо пострадать от ложных показаний очевидцев.
Заполни извещение без ошибок
Это основной документ для страховой. Любая неточность может сыграть против тебя. Пиши четко и понятно:
- впиши все данные — ФИО, номера авто, даты, адрес;
- кратко опиши, как произошло столкновение;
- укажи повреждения на схеме и словами;
- не забудь росписи обеих сторон – иначе бумага недействительна;
- обязательно сделай себе копию.
Если ты арендовал машину, укажи, что ты был законным водителем, и приложи договор аренды. Нельзя использовать карандаш или стирающиеся ручки – только синие или черные чернила.
Передай документы в страховую в срок
У тебя всего 5 рабочих дней. Если не успеешь, то в выплате могут отказать. Собери:
- извещение о ДТП (оригинал или скан);
- копии всех документов: водительское удостоверение, СТС, полис ОСАГО;
- фотографии и видео с места происшествия;
- заявление на страховую выплату;
- договор аренды, если использовалась прокатная машина.
Сделай копии и себе, ведь страховые могут потерять оригиналы. Подай документы лично или отправь заказным письмом с описью, иначе не докажешь факт подачи.
Что делать, если страховая тянет с решением
Иногда все сделано правильно, но тебе все равно отказывают или молчат неделями.
Тогда:
- обратись в РСА – они следят за действиями страховых;
- зафиксируй переписку – сохраняй письма, звонки, сообщения;
- при необходимости — подай жалобу в Центробанк;
- можно подключить юриста – иногда это быстрее и выгоднее, чем ждать.
Даже если машина арендована, у тебя есть все права на компенсацию. Действуй четко, без паники и собери полную информацию о произошедшем дорожном инциденте. Даже при отказе в первой попытке ты можешь добиться выплаты через суд.
Каждый водитель должен знать, как действовать при аварии. От правильных шагов зависит, получишь ты выплату или потеряешь время и деньги. Сохрани эту инструкцию или поделись с теми, кто за рулем!