Почему маркетплейсы выигрывают у офлайн магазинов? Дело далеко не в ценах!

На днях решила прогуляться по паре небольших ТЦ у дома и поняла, насколько я отвыкла от офлайн покупок.

Нет, дело не в том, что сидя дома на диване проще купить все и сразу, забрав потом на пвз. Масса людей, которые любят заниматься шоппингом вживую.

Помню, 12 лет назад, когда у меня родился старший ребёнок (тогда маркетплейсы уже были), я с удовольствием в выходные наряжалась, ходила по магазинам, делала покупки. Для меня это было удовольствие, особенно в косметических сетевых отделах, корнерах.

Что мне не нравится сейчас в офлайн магазине – это равнодушие продавцов. Видимо, они перестали быть заинтересованными в продажах, многие отделы пустуют.

Или тот же Лэтуаль – стал больше похож на Магнит Косметик. Парфюм сложно выбирать онлайн, да и с декоративной косметикой хочется ознакомиться вживую. Консультантов по-просту нет, одни кассиры, которые ожидают, что покупатель сам возьмёт нужный товар с полки, а они только примут оплату.

Буквально вчера посетила довольно крупный отдел детской обуви в ТЦ (этому отделу много лет), ассортимент очень хороший, всегда есть покупатели.

Мне нужны были чешки дочке на завтра в сад. Продавец не вышла из-за кассы, предложила мне самостоятельно выбрать, какие нравятся, и принести на кассу. Мне несложно, но эмоции от посещения магазина неоднозначные. Я б могла ещё что-то купить.

Момент оплаты также каждый раз напрягает: то где-то терминал "не работает", идите снимайте наличку в банкомате, то очень сильно просят оплатить QR-кодом (а там кэшбэк не начисляется, и, в принципе, долго оплата проходит).

Чтоб что-то купить, нужно приложить определённые усилия. Поэтому стараюсь не ходить в подобные магазины.

А вы любите офлайн шопинг?