✈️ ПРАВО ВЫБОРА.
НА КОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?
Друзья, сегодня хочу затронуть очень важную тему — туры на базе регулярной авиаперевозки, когда вылет идёт не чартерным рейсом, а на регулярных авиалиниях, например, «Аэрофлот», Qatar Airways, Emirates и т.д.
На первый взгляд — всё прекрасно: купили билет сами, нашли отель, скомбинировали себе отдых как пазл. Но давайте поговорим о подводных камнях, которые могут обернуться не просто неудобством, а реальной потерей денег и нервов.
📍 Недавняя реальная история
Совсем недавно несколько наших туристов столкнулись с такой ситуацией: авиакомпания Air Arabia отменила свои рейсы из Сочи с конца октября.
✅ Туристы, которые бронировали через нас — получили альтернативу: мы перенесли вылеты из других городов, сохранили даты, маршруты,минимизировали стресс и всё это без доплат.
⛔️ А вот те, кто покупал билеты самостоятельно — через сайт авиакомпании или агрегаторы — оказались в тупике. Билеты аннулированы, возврат неполный через агрегаторы(из-за условий договора оферты), альтернатив не предложено. А билеты на Новый год, как вы понимаете, уже совсем другие по цене…
🤷♀️ Почему так происходит?
Вы не клиент туроператора в части перелёта.
Вы сами купили билет → значит, все вопросы решаете только вы. Туроператор за это не отвечает.
Агрегаторы и авиакомпании работают по своим правилам.
Читайте договор оферты внимательно: там может быть указано, что часть суммы невозвратна, даже если отмена по инициативе авиакомпании.
У нас — другие условия.
Мы работаем с проверенными партнёрами. В случае отмены рейса или сбоя — мы ищем решение: меняем маршруты, переносим вылет, работаем напрямую с авиакомпанией или туроператором, чтобы спасти ваш отдых.
❗️Если вылет самостоятельный.
Если вы купили билет сами и что-то пошло не так (отмена, задержка, форс-мажор, эвакуация и пр.) — туроператор не обязан вас вывозить и решать эти вопросы.
Почему? Потому что в рамках тура он отвечает только за отель,который забронирован через него,а не за ваш перелёт.
💬 Итог
Вы всегда имеете право выбора — бронировать всё сами или довериться профессионалам.
Но вместе с этим выбором приходит и ответственность за последствия.
Я не могу вмешиваться в бронирования, сделанные не через нашу систему, не могу изменить даты, не могу вернуть деньги или повлиять на агрегатора. Это вне моей зоны действия.
А вот если вы бронируете тур через нас — вы получаете не только красивую картинку и комфорт, но и надёжность, поддержку и решение вопросов, если они возникают.
💡 Поэтому тысячу раз подумайте перед тем, как покупать что-то «дёшево» и «самостоятельно». Потому что, когда что-то идёт не по плану — дёшево становится очень дорого.
❗️В комментариях подробно расскажу почему я подняла эту тему❗️
