Исследование, проведенное KOTELOV совместно с IT-WORLD среди руководителей крупных российских компаний, демонстрирует четкий сдвиг в подходах к организации IT-разработки. На смену спорам о том, что лучше — собственная команда или полный аутсорсинг — приходит взвешенная гибридная стратегия.
Более 70% опрошенных топ-менеджеров предпочитают растить внутреннюю экспертизу, одновременно привлекая подрядчиков для реализации конкретных проектов. Это говорит о стремлении бизнеса к гибкости и максимальной эффективности.
Аутсорсинг по-прежнему востребован
Вопреки разговорам о так называемой «смерти» заказной разработки, аутсорсинг не просто жив, а активно используется. Статистика это подтверждает 71% компаний, у которых уже есть развитые внутренние IT-команды, в той или иной степени прибегают к помощи внешних ресурсов. Речь идет как о полноценном аутсорсинге, так и о сотрудничестве с интеграторами. Например, около 30% респондентов отмечают, что активно передают задачи по поддержке IT-инфраструктуры внешним партнерам. Это позволяет им высвободить внутренние силы и сосредоточиться на стратегически важных направлениях.
Примечательно, что для 15% компаний аутсорсинг стал неотъемлемой частью бизнес-процессов. Причины такой глубокой интеграции легко объяснимы. Это и гибкость масштабирования, когда можно быстро нарастить мощности под новый проект, и возможность избежать простоя дорогостоящих специалистов, и, что особенно важно, доступ к узким компетенциям и новейшим технологиям, которые могут отсутствовать внутри компании.
Инхаус – не тренд, а база
При всей популярности аутсорсинга компании твердо держат в своих руках выполнение ключевых задач. Развитие продукта и сервиса, проведение аналитики, тестирование и решение архитектурных вопросов — это то, что составляет основу их конкурентного преимущества, и доверять это внешним игрокам они не готовы. При этом для закрытия временных потребностей бизнес активно использует гибкие формы найма. Так, 30% респондентов привлекают специалистов через аутстаффинг для работы на временных проектах. Этот подход эффективно решает проблему дефицита кадров и позволяет оперативно собрать команду под конкретную задачу, минуя длительные и затратные процессы традиционного найма.
Почему тревожно идти к аутсорсерам
Несмотря на широкую популярность, работа с внешними подрядчиками все еще вызывает у IT-руководителей серьезные опасения. Анализ ответов респондентов позволяет выделить ключевые «болевые точки». Руководителей беспокоит недостаточная мотивация внешних команд и их частая ротация, что негативно сказывается на качестве и глубине погружения в проект. Немало вопросов возникает и к гарантиям качества, а также к соблюдению первоначальных договоренностей. Отдельный вызов — прозрачная коммуникация, начиная с этапа составления технического задания и на всех последующих стадиях совместной работы.
Эти опасения признают и сами игроки рынка. Как отмечает Валерий Котелов, CEO KOTELOV, для построения долгосрочных отношений с клиентом критически важны открытость и контроль сроков. Стабильность рабочих команд, которая является прямым ответом на страх клиентов перед ротацией, обеспечивается сильным HR-брендом, позволяющим привлекать к проектам лучших специалистов. Таким образом, анализ показывает, что будущее за теми подрядчиками, которые смогут не только предложить компетенции, но и выстроить максимально прозрачные и надежные отношения с заказчиком.