Билайн и Инфомаксимум успешно оптимизировали бизнес-процессы с помощью Proceset.
Компании «Билайн» и «Инфомаксимум» завершили совместный пилотный проект, направленный на выявление и цифровизацию рутинных операций в ключевых бизнес-процессах. В рамках проекта применялась система активной бизнес-аналитики Proceset, которая позволила проанализировать рабочие процессы сотрудников и выявить области для улучшения.
Основными целями инициативы были снижение издержек за счёт оптимизации рутинных задач и повышение прозрачности бизнес-процессов. Руководитель направления по цифровизации процессов «Билайна» Расул Булатов отметил, что компания стремилась сделать работу сотрудников более эффективной и освободить ресурсы для решения стратегически важных задач.
В проекте приняли участие 500 сотрудников профильных отделов, чьи действия были записаны в количестве свыше 59 миллионов событий, что эквивалентно 27 тысячам рабочих дней. Сбор и анализ данных проводились с использованием решения Task Mining от Proceset, а визуализация результатов была представлена через динамические дашборды.
Уже менее чем через два месяца после старта проекта были достигнуты первые значимые результаты: выявлены потенциальные эффекты оптимизации на сумму более 15 миллионов рублей. Это позволило компании не только оценить масштабы рутинных операций, но и перераспределить освободившиеся ресурсы на более приоритетные направления.
Генеральный директор «Инфомаксимума» Александр Бочкин подчеркнул, что проект с «Билайном» демонстрирует практическую ценность технологии Task Mining и универсальность системы Proceset для анализа и цифровизации процессов в различных отраслях.
Это сотрудничество стало важным шагом в развитии инструментов бизнес-аналитики, позволяющих компаниям эффективно трансформировать рабочие процессы и повышать общую продуктивность.
