В профильных группах регулярно всплывают посты потенциальных покупателей щенков (это без привязки к породе), и в постах этих регулярно возмущаются отсутствием у заводчиков клиентоориентированности.
Знаете как это выглядит в натуре?
- Почему так неохотно посылают видео?
- Неужели так сложно ответить на наши вопросы?
- Почему мои индивидуальные вопросы и просьбы об определённых видео игнорируют, а то и вовсе после них блокируют меня?
В одном из сообществ заводчиков (по просьбе читающих и комментирующих людей) одна возмущённая дама выложила свой вопросник, особенно педалируя что "написан он специалистом-кинологом".
Опросник в целом нормальный, кабы не одно но: в нём, прости господи, десяток вопросов по принципу психологического теста, и честный ответ на часть вопросов дать нельзя. Просто невозможно технически.
Ну например вопрос:
- Как реагирует на незнакомых собак вне дома?
Так по-разному, зависит от собаки. К какой-то щенок пойдёт познакомиться, от какой-то шарахнется в сторону, с какой-то будет играть; и это ничего не скажет о характере щенка.
Или вот ещё мне нравится:
- Как щенок общается с незнакомыми людьми: стремится к контакту или ведёт себя осторожно?
Так опять всё зависит от окружающих факторов)))
Одного незнакомого человека зверёк подойдёт понюхать с интересом и предложит себя погладить; с компанией детей пожелает поноситься или поиграть в мяч, а с компанией орущих детей (возможно - тех же самых))) постарается разойтись;
Особенно доставляет часть опросника, в которой описывают видео, затребованные потенциальным покупателем.
Там много чего интересного, лично мне больше всего нравится: снимите короткое видео при разлуке, если выйти из комнаты - что будет делать щенок? (Снять на видео закрытую дверь что ли?)
У меня тоже просили заполнение этого чудесного опросника, и согласилась я на это только дважды: один раз потому что человек на сердце лёг, а второй сдуpу - поскольку всё равно нужно было собаку в парке поснимать.
Я достаточно лояльна к людям, однако не сложно понять заводчиков, которые перестают отвечать после таких запросов)))
Во-первых, на эти съёмки и переписки тратятся куча времени.
Очень часто у человека нетерпеливого, желающего получить ответы на свои вопросы "вот прямо сейчас, в течение 5 минут" вообще нет шансов: заводчик-это не техподдержка сотового оператора, находиться в доступе 24/7 практически ни у кого нет ни возможности ни желания.
Да и сделать видео "вот прямо сейчас" далеко не всегда есть возможность - люди элементарно работают и находятся вне дома.
А во-вторых, как показывает практика, долгие переписки и миллионы уточнений почти всегда заканчиваются ничем.
У меня лично есть в Avito переписка с одним и тем же человеком на протяжении 3 лет и четырёх помётов соответственно)) С абсолютно одинаковыми вопросами, подробными и долгими уточнениями, десятками запрошенных фото и видео, заканчивающимися ничем. Ну в смысле, вежливой благодарностью и взятием времени "на подумать".
То есть, если бы человек выбрал другого щенка - это было бы нормально и неудивительно, а выбирать в течении 3 лет - более чем странно. Для чего люди тратят свое и чужое время - мне не понять.
А теперь топ вопросов по этому помету:
- Почему продаёте? (Ну как бы сказать? Потому что не планировала всех 10 себе оставлять?)
- Почему в договоре указан пет класс? (Речь о двухмесячном щенке, гарантировать по которому "шоу" может только непорядочный человек)
- А если мне документы не нужны, насколько дешевле продадите? (На 100 руб, именно такова себестоимость одной метрики).
- А он точно будет охотиться/ станет чемпионом/ дорастёт до 2 м в холке/ не съест пуделя бабушки? (Понятия не имею, это зависит только от того как Вы будете дальше растить щенка).
Вообще по этому помету какой-то зашкаливающий градус неадеквата.
Например, звонил мне человек, который хотел купить борзую для Каникросса. По его логике, эта порода подходит как нельзя лучше.
Для справки: это такой вид ездового спорта, при котором собака тянет за собой человека по пересечённой местности.
Мне не удалось представить себе борзую в этой ипостаси.
Как не старалась - не удалось.
Приглашаю к обсуждению в комментариях))
Всегда Ваша, Нос-к-Носу
