Прочитал пост Лены и захотелось написать пост-ответ свои рассуждения на эту тему.
Дело в том, что мы тоже растем уже 6-год подряд на X1,5-2. При этом у меня были прошлые попытки бизнеса, которые либо совсем не росли, либо рост останавливался.
Ключевой драйвер роста бизнеса - маркетинг. Нет лидов, нет роста. Делегирование, отстраивание процессов, улучшение продукта, ничего не поможет росту, если не будет лидов. И наоборот, может быть полный бардак в бизнесе, но он будет все равно расти. Лиды - это как вода, как дождь для огорода. Что не делай в огороде, но если стоит засуха, без воды ничего не вырастит. А если периодически поливают дожди, хотя бы сорняки, да вырастут)))
Как говорят - хорошая ниша для бизнеса, это ни когда ты по капельки выжимаешь. А когда бегаешь с дырявым ведром и пытаешься набрать больше.
При этом я говорю про маркетинг в широком смысле. В маркетинг входит:
1. Реклама и лидогенерация.
2. Воронка.
3. Продукт. Линейка продуктов.
Например часть роста у нас связано с созданием более длинных, дорогих туров. А смотрю на некоторых ребят на рынке. Они за год возят такое же колличество туристов, как и мы. Но оборот у них в 10 раз больше, потому что туры в 10 раз дороже.. Эх.. Немного завидую))
Но у меня сейчас цель отстроить систему, которая сможет возить большие объемы. Надеюсь моя стратегия сработает.
Воронка тоже важна и может сильно повлиять на рост. Однажды у нас был кейс по внедрению CRM: за пол года месячный оборот клиента вырос примерно в 11 раз. Такой эффект дала CRM + отстроенный отдел продаж.
Но естественно, одного маркетинга не достаточно. Поэтому нужно два фактора:
1. Маркетинг - драйвер роста.
2. Реализация продукта/услуг - необходимое условие для роста.
Если Ваш бизнес заваливает лидами, но Вы не плохо исполнять обязательства перед клиентами - рано или поздно все рухнет. Так у нас вышло в сети коворкингов. Я пришел в компанию и занялся маркетингом. За два года увеличил поток лидов и оборот компании вырос месячный оборот примерно x7. Но мы сложились с двумя трудностями:
- Наша доп услуга - "юридический адрес" стала приносить под 70% дохода. Но из-за проблем с налоговыми, мы стали получать отказы в регистрации и не могли исполнить обязательства. В итоге много возвратов и экономика не стала сходиться. В итоге компанию пришлось закрыть.
При этом порой достаточно делать на 3+ что бы бизнес продолжал работать и расти. А на 5+ иногда даже вредно.
Вот здесь уже делегирование, команда, бизнес процессы обеспечивают возможность создавать продукты и услуги. Выдавать необходимые объемы и поддерживать необходимое качество.
Как самозанятый - Вы естественно столкнётесь с потолком, какой объем продукта вы сможете выдавать.
Я так по мере роста стакивался с необходимостью делегировать и отстраивать процессы.
В первом же туре мне потребовалось два дополнительных гида. Потом у меня стали набираться по две группы одновременно и я физически не мог быть в двух местах. Я стал активнее привлекать гидов. Затем я стал понимать, что мне не хватает времени на продажи. То я долго отвечаю или отодвигаю задачи по продажам, что бы сделать ещё. То вообще не на связи. Сначала я подключал жену на помощь. Затем взял менеджера по продажам. На следующем этапе я понял, что организация туров держится на волоске и съедает много времени. Я подключил организатора туров на помощь.
На данном этапе я вижу две проблемы и думаю над их решениями:
1. Я в сезон очень много сам вожу туры. Практически все лето я ездил нонстопом, каждую неделю. Естественно при таком режиме я либо в туре, либо собираюсь в следующий. В лучшем случае успеваю на коленке решать горящие задачи. Но все остальное на паузе. И в первую очередь страдает маркетинг, вернее он практически на паузе.
2. Чувствую, даже высвободив время, маркетингом я все равно буду заниматься урывками. Кажется пришло время искать маркетолога в команду.
_____________________
P.S. Я завел телеграм-канал и рассказываю про бизнес на авторских турах