Вопрос: Каковы действия лаборатории при получении от провайдера ПК/МСИ отчета с существенным опозданием, в результате которого нарушается срок загрузки результатов во ФГИС 5 рабочих дней?
Ответ: В данной ситуации необходимо выполнить следующие действия:
1️⃣Загрузка результатов ПК/МСИ осуществляется сразу после их получения от провайдера.
2️⃣Документальное оформление задержки:
🔸Согласно пункту 6.6 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, зафиксировать факт задержки предоставления результатов в системе входного контроля услуг.
🔸Провести оценку деятельности поставщика услуг с учетом несоблюдения установленных требований.
🔸Реализовать предусмотренные процедурой мероприятия по оценке поставщиков.
3️⃣Управление несоответствием:
🔸В соответствии с пунктом 7.10 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, зарегистрировать несоответствие по факту несвоевременной загрузки данных в личный кабинет ФГИС.
🔸Указать причину несоответствия — задержка предоставления результатов провайдером.
🔸Разработать и реализовать корректирующие действия.
4️⃣При проверке ФСА или экспертной группой:
🔸Предоставить всю документацию, связанную с данной ситуацией.
🔸Демонстрировать выполненные мероприятия по управлению несоответствием.
❗️Важно отметить, что при надлежащем документировании ситуации и реализации корректирующих действий, оснований для отражения данного несоответствия в акте экспертизы у экспертной группы не возникает, поскольку организация предприняла все необходимые меры по урегулированию ситуации.
