Узнайте, как создать AI-ассистента, который круглосуточно консультирует клиентов автосервиса по услугам и ценам, используя 50+ передовых нейросетей в сервисе VisGPT.
Руководители СТО ежедневно сталкиваются с необходимостью оптимизации процессов и повышения качества обслуживания клиентов. Звонки, уточнения по услугам, предварительные консультации отнимают время сотрудников и могут привести к потере потенциальных заказов. Но что, если бы у вас был сотрудник, способный обрабатывать десятки запросов одновременно, 24/7, без перерывов и выходных? Именно такую возможность открывает создание ИИ-виджета для сайта, созданного на базе AI-агента в конструкторе VisGPT. В этой статье мы пошагово расскажем, как с помощью VisGPT создать и настроить AI-виджет для вашего автосервиса, существенно улучшив клиентский сервис и эффективность бизнеса.
Почему вам нужен ИИ-ассистент?
Клиенты не любят ждать и хотят быстрого реагирования на свои вопросы. Доступ к ChatGPT и другим ИИ-моделям изменил их представления о скорости информации. Традиционные методы консультаций часто страдают от человеческого фактора: занятость оператора, разное качество ответов, неполная информация. Создание AI-агента позволяет автоматизировать первичную коммуникацию, обеспечивая единообразие и высокую скорость ответов. Ваш ИИ-ассистент будет помогать консультировать клиентов по однотипным вопросам, освобождая время сотрудников для более сложных задач. Это не только повышает лояльность клиентов, но и обеспечивает поток потенциальных заказов.
ИИ-агенты и виджеты: новый уровень взаимодействия с клиентами
AI-агент — это специализированная программа на базе искусственного интеллекта, способная выполнять заданные бизнес-процессы. Для автосервиса такой агент может быть "Консультантом СТО", и уметь:
- Предоставлять общую информацию об услугах (покраска, ремонт двигателя, шиномонтаж и т.д.).
- Детализировать стоимость и сроки выполнения работ на основе предоставленных данных.
При этом AI-виджеты — это интерактивные элементы, которые размещаются прямо на вашем сайте. Они являются точкой контакта клиента с вашим AI-агентом.
Представьте: клиент заходит на ваш сайт, видит виджет, задает вопрос о покраске крыла, и ИИ-консультант в течение нескольких секунд предоставляет ему исчерпывающую информацию. Это не просто чат-бот, это полноценный ИИ-помощник для CEO и директоров, который интегрируется в ваше онлайн-пространство.
Создание ИИ-агента "Консультант СТО" в VisGPT: пошаговая инструкция
Платформа VisGPT предлагает удобный конструктор агентов и виджетов, который позволяет настроить собственную интеллектуальную систему без навыков программирования.
Шаг 1: Настройка агента. В VisGPT вы начинаете с конструирования агента, задавая ему "Название" (например, "Консультант СТО"), "Специализацию" (клиентский сервис) и "Сферу применения" (автосервис). Здесь же можно указать теги, например, "эксперт, консультант", что поможет в дальнейшем управлении.
Шаг 2: Определение бизнес-процессов. Самое важное — это задать бизнес-процессы, которые будет выполнять ваш ИИ-агент. Для СТО это могут быть:
- "Общая консультация по услугам": агент отвечает на общие вопросы о работе СТО, видах услуг.
- "Детализация выбранной услуги": после первичной консультации агент уточняет детали (например, какая часть авто интересует, степень повреждений) и предоставляет ориентировочную стоимость.
- "Запись на осмотр авто": если клиента устраивает предложение, агент дает контактные данные СТО для записи.
В VisGPT для каждого процесса вы выбираете нейросеть, которая будет его обрабатывать (например, Claude Sonnet 4, Gemini Flash 2.5, GPT-5). Платформа предоставляет единый доступ к 50+ нейросетям, включая зарубежные нейросети для российского бизнеса, что позволяет выбрать наиболее подходящую модель для каждой задачи.
Шаг 3: Тестирование ИИ-агента. После создания процессов необходимо протестировать AI-агента. Этот процесс итерационный: задаете вопросы, моделируя диалог с клиентом, и корректируете ответы, чтобы предоставить максимальную точность и полезность.
Пример диалога с AI-консультантом СТО
Давайте рассмотрим, как это работает на практике:
Клиент: "Здравствуйте! Есть ли у вас покраска авто?"
ИИ-Консультант СТО (Общая консультация по услугам):
"Здравствуйте! Да, конечно, у нас есть услуга покраски автомобиля. Покраска — это довольно сложный процесс, который включает в себя несколько этапов: подготовку поверхности (мойка, обезжиривание, удаление старого покрытия, шпаклевка, грунтовка, маскировка), саму покраску с подбором цвета, нанесение лака и финишные работы (сушка, полировка, сборка).
Для того чтобы я могла точнее сориентировать вас по стоимости и срокам, подскажите, пожалуйста:
- Какая часть автомобиля вас интересует? Вам нужна полная покраска автомобиля или покраска отдельной детали (например, бампер, дверь, крыло, капот)?
- Насколько серьезные повреждения? Это просто освежить цвет, устранить царапины/сколы или есть более серьезные дефекты, например, вмятины, ржавчина? Жду ваших уточнений!"
Клиент: "Нужно покрасить левое крыло, нет повреждений, но немного краска будто выцвела. Нужен синий металлик."
Как видно из примера, ИИ-агент не просто отвечает, а ведет осмысленный диалог, уточняет детали и переводит клиента к следующему этапу воронки продаж.
Размещение AI-виджета на сайте: виджет-форма или виджет-чат?
После создания и обучения ИИ-агента, его нужно интегрировать на ваш сайт с помощью AI-виджета. Для добавления на сайт доступны только AI-агенты, классифицированные как «Агент компании» или находящиеся в статусе «Опубликован». В VisGPT предусмотрено два основных типа виджетов:
- Виджет-чат: это интерактивное окошко, похожее на привычный онлайн-чат поддержки. Клиент может вести полноценный диалог с ИИ-агентом прямо на сайте, получая ответы в реальном времени.
- Виджет-форма: это статичная форма, куда клиент вводит свой вопрос или запрос, а затем получает ответ.
Вы можете настроить внешний вид, цвет рамки, закругление, расположение на странице для этих виджетов.
Для обоих типов виджетов VisGPT генерирует короткий JavaScript код, который вставляется в код вашего сайта.
Важно: ИИ-виджеты в VisGPT доступны только для юридических лиц. По запросу юридическим лицам предоставляется пилотный тариф на 1 месяц, что является отличной возможностью протестировать все преимущества AI-технологий без немедленных вложений. Это отличное решение для руководителей, которые хотят внедрить искусственный интеллект для бизнеса, но сомневаются в эффективности.
Экономия времени и повышение эффективности: инвестиции в ИИ-технологии
Выгодны ли вложения в создание ИИ-агента? Аналитика данных с помощью нейросетей показывает, что автоматизация первичных консультаций позволяет значительно сократить нагрузку на персонал, уменьшить количество пропущенных звонков и увеличить конверсию обращений в реальные заказы.
Заключение
Внедрение ИИ-агента и AI-виджета в работу вашего автосервиса — это стратегический шаг к цифровизации и повышению конкурентоспособности. С помощью агрегатора VisGPT вы можете создать умного помощника, который будет самостоятельно консультировать клиентов, детализировать услуги, используя преимущества 50+ нейросетей. От общей консультации до записи на осмотр — каждый этап взаимодействия с клиентом станет максимально эффективным и бесперебойным.
ИИ-ассистент в работе CEO и других руководителей — это не только снижение нагрузки на сотрудников, но и значительное увеличение удовлетворённости клиентов и рост вашего бизнеса.
___
Промпт для изображения ✨