В этой статье от команды проекта 42Clouds рассмотрим, как организован документооборот на популярных маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Мы проанализируем основные отличия в договорах, отчетности, регистрации, а также в работе с товарными знаками и маркировкой.
Что такое документооборот на маркетплейсах
Маркетплейсы предоставляют продавцам платформы для торговли, помогают привлекать покупателей, способствуют продвижению и доставке товаров. Однако для нормального функционирования торговых операций нужны соответствующие подтверждающие документы.
Каждая торговая площадка имеет свою систему документооборота, которая зависит от типа договора, условий работы, формата отчетов и того, кто является стороной сделки. Главное различие заключается в том, кто хранит товар, а также какие данные передаются между продавцом и маркетплейсом.
Что включает в себя документооборот
- Договор с маркетплейсом
- Документы, подтверждающие регистрацию бизнеса
- Сопроводительная документация на товар
- Документы, подтверждающие законность поставок
- Коды цифровой маркировки
- Электронный документооборот
Договор с маркетплейсом
Для начала работы на маркетплейсе необходимо заключить договор. В зависимости от платформы, схема работы может различаться.
- Ozon и Wildberries работают по агентской схеме, где маркетплейс действует как агент продавца. Это означает, что сделки проходят через платформу, но продавец остается собственником товара.
- Яндекс Маркет выступает посредником и не участвует в сделке напрямую. Он предоставляет услуги по размещению товаров, доставке и расчетам с покупателями.
Существуют различия в частоте выплат:
- Ozon выплачивает вознаграждение дважды в месяц.
- Wildberries выплачивает каждую неделю с минимальной суммой 500 рублей. Неиспользованная сумма переносится на следующий период.
Документы для регистрации бизнеса
Для регистрации продавца на платформе требуется документ, подтверждающий его юридический статус.
- Ozon: необходимо заполнить анкету, указав ИНН и данные о компании. После этого добавляются сведения из ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Самозанятым нужно предоставить скан паспорта и ИНН.
- Wildberries: для регистрации достаточно указать ИНН и номер телефона. Дополнительные сведения берутся автоматически из открытых баз.
- Яндекс Маркет: нужно заполнить анкету и предоставить ИНН. Сканы документов загружать не требуется.
Документы на товар
В зависимости от маркетплейса, процесс загрузки документов может различаться.
- Ozon: требуется загружать документы на товары из ограниченного списка, а на другие — по запросу. В случае необходимости, документы должны быть предоставлены в течение трех дней.
- Wildberries: документы загружаются только по запросу, в случае необходимости их может потребовать покупатель или площадка.
- Яндекс Маркет: для некоторых категорий товаров необходимо предоставить документы, подтверждающие легальность продукции. Если товар уже на платформе, достаточно указать номер документа.
Документы на товарный бренд
Для продажи брендовых товаров требуется документальное подтверждение прав на товарный знак.
- Ozon: есть список брендов, которые требуют подтверждения прав на продажу. Список доступен в личном кабинете.
- Wildberries: проверка прав на товарный знак не требуется, однако в случае претензий маркетплейс может запросить такие документы.
- Яндекс Маркет: продавцы товаров могут подать заявку на регистрацию товара, а документы по бренду предъявляются только по требованию.
Коды маркировки
Маркетплейсы используют цифровую маркировку (Data Matrix) для отслеживания подлинности товаров и их движения. Коды маркировки могут варьироваться в зависимости от платформы.
- Ozon: есть два варианта работы с кодами в зависимости от модели доставки:
- FBO — маркетплейс сам хранит товар, и продавец формирует универсальный пакет документов.
- FBS — продавец сам хранит товар, но перед отгрузкой данных о кодах необходимо внести в систему.
- Wildberries: продавец должен внести коды маркировки в систему в случае, если он использует модель FBS.
- Яндекс Маркет: продавец сам маркирует товары и передает данные к маркетплейсу. Используется система «Честный знак» для проверки и вывода кодов.
Электронный документооборот
Для безопасного и быстрого обмена документами с платформами используется система ЭДО.
- Ozon: рекомендует подключение через «Диадок» и «СберКорус» для быстрой доставки документов. ЭДО обязателен для продавцов, работающих с НДС, маркировкой или ювелирными изделиями.
- Wildberries: ЭДО необходимо для продавцов, работающих с маркированными товарами или теми, кто реализует товары за границей.
- Яндекс Маркет: документы передаются через ЭДО с помощью «Контур.Диадок» или «СБИС». Продавцы также могут отправлять документы по электронной почте.
Итоги
Каждый маркетплейс имеет свои особенности в документообороте, от регистрации и договоров до работы с маркировкой и ЭДО. Эти различия касаются всех этапов работы — от продажи товара до взаимодействия с покупателями.
Для эффективной работы с маркетплейсами важно заранее изучить требования каждой платформы и настроить внутренний документооборот с учетом этих особенностей.
Сервисы для 1С помогут автоматизировать многие процессы и сделать ведение бизнеса на маркетплейсах проще и быстрее.