Недавно я столкнулась с новым для себя понятием — пертинентность. На первый взгляд, оно похоже на привычную всем релевантность, но между ними есть важное различие, которое, как оказалось, напрямую влияет на то, насколько полезной окажется выдача поисковой системы.
Многие из нас замечали: вроде бы ввёл чёткий запрос, а поисковик выдаёт что-то… не то. Не совсем то, что нужно. Не то, что ты имел в виду. И дело тут не в том, что алгоритмы стали хуже — а в том, что они всё ещё не до конца учитывают контекст, намерение и личные обстоятельства пользователя.
Релевантность vs Пертинентность
- Релевантность — это соответствие документа (или страницы) формулировке запроса. Если вы ищете «рецепт борща», релевантный результат — любой сайт с рецептом борща.
- Пертинентность — это соответствие результата реальной потребности пользователя. То есть: хочет ли человек классический борщ? Быстрый вариант на скорую руку? Веганский? Без свёклы? С мясом или без? Именно здесь возникает разрыв.
Поисковики умеют находить релевантные страницы, но не всегда — пертинентные. А ведь именно пертинентность делает поиск по-настоящему полезным.
Почему так происходит?
Одна из причин — слова, которые мы считаем «синонимами», на самом деле несут разный смысл. Например:
- «Супруга» и «жена» — технически одно и то же, но в поиске могут выдавать разные результаты.
Запрос «как подать на развод с супругой» может вернуть юридические статьи, а «как подать на развод с женой» — форумы, личные истории, советы психологов. Почему? Потому что поисковик учитывает, как и кто обычно использует эти слова.
Другой важный момент — сегментация намерений. Чтобы понять, что именно нужно пользователю, стоит задать себе пять простых вопросов:
- Зачем? — Какова цель моего запроса? (Информация, покупка, решение проблемы?)
- Что? — Что именно я ищу ? (Конкретный продукт, общая идея, сравнение?)
- Где? — Географический контекст важен? (Местные услуги, доставка, события?)
- Когда? — Актуальность по времени? (Скидки сегодня, прогноз на завтра?)
- Как? — Нужна инструкция, объяснение, пример?
Если поисковик не улавливает эти нюансы — выдача становится «холодной», формальной, не отвечающей реальной потребности.
Что с этим делать?
Пользователям — учиться формулировать запросы точнее, добавляя контекст:
Вместо «лечение головной боли» — «лечение головной боли при беременности без лекарств».
Вместо: «сопла для фасада»
Лучше: «подбор сопла акрил фасад безвоздушный таблица ширина факела 25–30 см
Создателям контента — думать не только о ключевых словах, но и о намерении за ними. Отвечать на те самые вопросы: зачем, что, где, когда, как.
А поисковым системам — стараться чтоб интернет не превращался в барахолку с бесконечной рекламой, а продолжать учиться понимать не только слова, но и людей за ними.
Ведь настоящая цель поиска — не просто показать то, что соответствует запросу, а то, что решает проблему. Это и есть пертинентность. И, возможно, именно к ней мы все и стремимся.