❓Вопрос:
Я мастер по электроэпиляции и снимаю кабинет с почасовой оплатой. Если клиентка опоздала на 10 минут, должна ли я взять с неё деньги за это время или оплата только за работу идёт?
Рубрика “ответы на вопросы”
💬 Ответ:
Нет, брать дополнительные деньги не нужно.
Вообще единственный корректный способ расчета клиента - это по чистому времени процедуры.
🙅🏻♀️ В это время не входят: опоздания, отвлечения (что ваши, что клиента), походы в туалет и т.д.
Работа с людьми всегда* подразумевает нюансы: опоздания, отмены, переносы, срочные звонки на процедуре и т.п.
*(Другое дело, когда этих ситуаций у вас очень много, значит нужно искать, что ВЫ делаете не так)
На это не нужно злиться или расстраиваться. Это всегда есть при работе с людьми в любой сфере:)
Вы что, сами никогда не опаздывали?😉 У всех бывает.
И это, если честно, отвратительно, когда мастер начинает отчитывать опоздавшего клиента или «наказывать» деньгами. Поставьте себя на это место. Неприятно, правда? Захочется ли этому клиенту вернуться в такую атмосферу?
💭 «Но она опаздывает каждый раз!!!»
Да, такие клиенты бывают. Ну и чудесно, что каждый раз. Значит - вы знаете заранее, что именно эта клиентка опоздает и сможете спланировать время с учетом её опоздания))
💭 «Но это же мои деньги! Недополученные из-за её опоздания!»
Опять же, у работы с людьми всегда есть издержки, это нормально. И эти издержки должны быть заложены в вашу цену. Так, чтобы недоработанные 10 минут не были катастрофой.
Для этого у нас есть отдельные уроки «Ценообразование» и «Поиск клиентов», чтобы вы работали по хорошему прайсу и клиентов было много.
И какой вывод: будьте лояльны к своим клиентам! И они всегда отплатят вам тем же ❤️ А если вы сами в их сторону будете «мелочиться», то такие же клиенты у вас и будут
Еще больше про электроэпиляцию на нашем канале.
zerkalo_epil во всех соц. сетях!