Житель Вологодского округа добился компенсации от «Вкусвилл» за навязанный платный пакет

Вологодский районный суд частично удовлетворил иск местного жителя к компании «Вкусвилл», предметом которого стал платный пакет, добавленный к онлайн-заказу без согласия покупателя.

Как сообщили в пресс-службе судов Вологодской области, в мае 2025 года мужчина оформил заказ на сумму 811 рублей через интернет-магазин и указал в комментарии: «без платных пакетов».

Несмотря на это, в заказ был включен пакет стоимостью 8 рублей. Покупатель обратился на горячую линию, где ему предложили оплатить заказ и получить баллы в качестве компенсации. Такой вариант его не устроил.

На карте клиента была ровно сумма заказа без пакета — 811 рублей. Платеж за заказ не прошел. В результате ему отказали в продаже, а заказ был аннулирован.

Покупатель обратился в суд, потребовав взыскать с компании 20 тысяч рублей за моральный вред и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Согласно оферте на сайте «Вкусвилл», продавец вправе самостоятельно добавлять упаковку для обеспечения доставки, включая ее стоимость в итоговую сумму. Однако суд признал, что такая практика нарушает права потребителя, поскольку не предусматривает возможности отказаться от дополнительной услуги.

По решению суда истцу присуждена компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф 500 рублей. Кроме того, в адрес АО «Вкусвилл» вынесено предостережение о недопустимости нарушений законодательства о защите прав потребителей.

Раннее портал «Вологда-Поиск» писал, что жителя Череповца будут судить за серию краж из чужих квартир на сотни тысяч рублей.