В нашем боте @my_support_robot досупна функция рассылки по вашим клиентам, с возможностью фильтрации.
Для рассылки перейдите в Настройки бота->Выбириете вашего бота->Рассылки->Создать, далее:
1) Введите название рассылки, видно только вам
2) Пришлите текст рассылки, не более 1024 сиволов. Так же поддерживается 1 медиа файл.
3)Теперь вы можете добавить фильтры что бы отправить сообщения только определенным клиентам, если не добавлять то сообщения будут отправлены всем вашим клиентам.
3.1)Например вам надо отправить сообщение только клиентам имеющим статус В работе, нажимайте Добавить фильтр
затем По статусу диалога
вбираем статус В работе, и готово, при необходимости можно выбрать несколько статусов.
теперь мы видим сколько клиентов получат вашу рассылку, в конце нажимаем Создать рассылку.
На этом все, в главном меню рассылки вы можете наблюдать за статусом рассылки.