Коллеги, основано на реальном опыте франчайзи! Хочу осветить больную тему — оценку трудоёмкости проектов. Почему это важно? Потому что неправильная оценка — это два главных риска:
- Подводим клиента (и себя!), вылетая за стоимостной бюджет.
- Срываем сроки, теряя репутацию.
Давайте разберём, как правильно «взвесить» наш цифровой урожай, чтобы не остаться у разбитого корыта.
Этап 1. Быстрая рассада vs. долгий урожай
Клиент часто запрашивает оценку «ещё вчера», но цель у него стратегическая: пойти к руководству, заложить бюджет в план. Помните: крупный проект никогда не стартует «завтра». Клиенту нужно собрать команду, подготовить тендерную документацию… Чаще всего он вернётся через полгода.
Что делаем мы?
Сразу оговариваем: «часовая» оценка сегодня вырастет на 2-10% к моменту старта. Экономика подвижна, никто не отменял дисконтирование. Любое КП имеет срок годности!
Этап 2. Магия или предпроектное обследование?
Без тщательного предпроектного обследования точную оценку дать невозможно. Мы можем оценить лишь «типовую грядку» — по статистике прошлых урожаев.
Исключение — тендерный клиент. Здесь мы заранее знаем о функциональных разрывах (нужны доработки). Но какие именно? Где «прополоть», а где «подвязать»? Неизвестно.
Мой совет: закладывайте минимум +50% к часам от типового внедрения. Доработки — это сбор требований, ТЗ, разработка и тестирование. Это тот самый запас на «подкормку» и «уход», без которого растение не выживет.
Этап 3. Подробный план — наша броня
В коммерческом предложении расписываем всё максимально подробно. Это — наша страховка. Если клиент позже захочет внедрить «адресный склад» или «сложное планирование», эти работы идут отдельным соглашением.
Писать одной строчкой «Внедрение — 10 рублей» — смерть проекта. В эту сумму клиент попытается впихнуть ВСЁ, что придумает его команда. Его аппетиты будут расти, а наш бюджет и силы — усыхать. В итоге — провал, недовольство и полувыполненный проект: семена посеяны, но не политы.
Этап 4. Чувствуйте разницу в масштабах
Всегда уточняем в КП:
- Сколько организаций в системе?
- Нужно ли бюджетирование?
- Ведётся ли кадровый учет?
Одно дело — посадить готовую семечку из пакета. Другое — съездить за семенами за границу, провести селекцию и лишь потом начать посадку. Чувствуете разницу? Время и бюджет — разные, а урожай клиент в любом случае ждет отличный.
Помните: честная и детальная оценка с самого начала — это фундамент успешного проекта и крепких отношений с клиентом. Удачных вам посевов! 🌱