Всем большой привет! За окном — очередной рабочий день, отчеты благополучно сданы, планы на ближайшую неделю построены. В этом посте хочу не только поделиться дайджестом, но и познакомиться с новыми подписчиками поближе. Мой блог — это размышления, находки и ошибки/ Сегодня говорю о продвижении HoReCa. Здесь нет глянца, только реальный опыт.
Как ваши дела в бизнесе? Что нового на рынке? Чувствуете ли вы тот самый послелетний подъем, о котором сегодня пойдет речь?
Опыт: Реклама для HoReCa в Telegram-каналах — первые выводы
На прошлой неделе я погрузилась в интересный эксперимент — тестировала для нашего b2b-клиента рекламу HoReCa, размещенную в тематических Telegram-каналах. Идея, казалось бы, лежала на поверхности: аудитория собрана, интересы конкретны. Но практика показала иное. Логика подсказывает, что эффективность могла бы быть выше, если бы мы вели трафик не на безликого бота или в общий чат, где сообщение тонет за минуту, а в полноценную группу с историей и атмосферой. Или, быть может, вовсе на сайт, где можно развернуто представить все преимущества? Я часто вижу, как, к примеру, марафоны по похудению ведут свою аудиторию с каналов именно на лендинги, а не в мессенджеры. Наверное, там проще конвертировать в покупку.
А теперь о самом клиенте. Его история — это настоящее отражение наших общих мытарств в продвижении инвентаря для отелей и ресторанного бизнеса. И ведь товар хороший, нужный, а дела... Дела никак не идут, и это повод для серьезных размышлений. Я постоянно ловлю себя на мысли: что же можно предложить в такой ситуации? Классический ход — снижение цен, зачастую он кажется самым простым и очевидным выходом. Но, если подумать объективно, этот путь подходит далеко не всем и не всегда является панацеей.
Глубокий анализ кейса: Почему не продается инвентарь для гостиниц?
Давайте разберем эту ситуацию по косточкам. Почему качественный товар не находит своего покупателя в, казалось бы, вечно нуждающейся в нем сфере?
- Что именно мы продаем? Ассортимент — это разнообразный инвентарь для гостиниц и ресторанов. От таких, казалось бы, простых вещей, как гостиничные тележки , которые видят постояльцы, до менее заметных, но критически важных в современном мире контейнеров для сортировки отходов . Казалось бы, база.
- Главная проблема — цена и позиционирование. Это не массовый товар из Азии, а оригинальное производство из Америки, с соответствующим уровнем качества и, увы, ценником. Продукция уже явно выпала из текущих рыночных реалий по стоимости, а снижать ее буквально некуда — себестоимость есть себестоимость.
- Жесткая конкурентная среда. Рынок не пустует. Его давно и прочно заняли мастодонты, такие как «Комус», который из специализированного поставщика превратился в огромный маркетплейс, захватывающий самые разные сферы HoReCa . Им проще диктовать условия. А параллельно с ними существуют те, кто работает с большими объемами и низкими наценками, предлагая «достаточно хорошее» за копейки.
- Менталитет покупателя и экономическая целесообразность. Новые гостиницы открываются постоянно, это факт. Но задумываемся ли мы, что часто во главу угла ставится первоначальная экономия? Многие операторы предпочтут оборудование подешевле, которое не жалко будет списать и заменить через год-два. А кто знает, может, оно и прослужит дольше? Риск минимален, а экономия здесь и сейчас. И так, увы, бывает сплошь и рядом.
- Вопрос к крупным игрокам: что для них важно? И вот здесь я честно признаюсь: Я НЕ ЗНАЮ. Возможно, в рамках общей стратегии продвижения гостиницы , вложений в качественный инвентарь сегодня просто не существует. Логика управляющих понятна: лицо отеля — это опрятность сотрудников, безупречная чистота номеров, любезный администратор на ресепшене. А гостиничная тележка остается где-то за кадром, в подсобном помещении. Я сомневаюсь, что хоть один постоялец когда-либо воскликнул: «ОГО, да у вас тележка не за стандартные 5 тысяч, а за целых 30! Я останусь здесь еще на неделю!». Воспринимаемая ценность этого актива для гостя стремится к нулю.
- Фактор сезонности. Сейчас, конечно, наблюдается небольшой приток заявок, и это вселяет осторожный оптимизм. Но важно понимать, что это — чистая сезонность. Я, к своему удивлению, выяснила, что спрос в этой нише традиционно затихает в апреле-мае, чтобы возобновиться лишь к сентябрю, к началу нового «неотельного» сезона. Так что для всех, кто работает в этой сфере или около нее, главный вывод: готовьте сани летом, в прямом и переносном смысле.
Итог: Синдром самозванца в HoReCa и поиск себя
В общем и целом, мои мысли находятся в полном раздрае. С одной стороны — замечательный клиент, приятный в общении, понимающий ситуацию. С другой — мы оба на подсознательном уровне чувствуем, что эта история, увы, скорее всего останется без какого-либо значимого результата. И вот в такие моменты у меня включается тот самый, дичайший по своей силе, синдром самозванца. Начинаю задаваться вопросами: а все ли я сделала? Может, я что-то упустила? Достаточно ли я компетентна, чтобы находить нестандартные ходы в таких, казалось бы, тупиковых ситуациях? Быть может, выход там, где я его даже не искала? Если у вас есть мысли или подобный опыт — буду рада обсудить в комментариях. Давайте думать вместе.
И да, увы и ах, реклама подходит далеко не всем!
