Наш клиент
К нам обратилась компания, онлайн-сервис караоке, который предоставляет доступ к песням разных исполнителей после регистрации. Для пользователей важнее всего — скорость и удобство: чем меньше барьеров на пути к песне, тем лучше впечатление от сервиса.
Однако в компании возникла серьезная проблема: на сайте отсутствовала система рассылки логинов и паролей новым пользователям. Из-за этого сервис упускал множество лидов, которые уходили, так и не воспользовавшись караоке.
Какие задачи стояли?
Наша цель была — наладить автоматическую рассылку логинов и паролей прямо с сайта, чтобы пользователи получали доступ без задержек.
До внедрения процесс выглядел неудобно:
- рассылка логинов и паролей отсутствовала вовсе;
- пользователи не получали доступ сразу и вынуждены были ждать;
- не было единого механизма для хранения и отправки данных.
Как «АРТСОЛЮШН24» помог клиенту
Мы провели комплексное внедрение CRM и настройку Битрикс24, включая интеграцию с email-сервисом. Работа шла в несколько этапов:
- Создание специальных списков. Мы разработали внутренние списки для хранения логинов и паролей, чтобы система могла корректно обрабатывать и отправлять данные.
- Интеграция с email. Настроили связку «Битрикс24» и почтового сервиса, благодаря чему логины и пароли отправляются автоматически.
- CRM-форма для пользователей. Подготовили и встроили на сайт форму, где клиент указывает контактные данные для получения доступа.
- Бизнес-процесс. Настроили логику, которая в автоматическом режиме заносит пользователей в базу и сразу отправляет им логин и пароль по почте.
Таким образом, благодаря настройке Битрикс24, мы полностью сняли нагрузку с сотрудников и сделали процесс быстрым и прозрачным.
Результаты, к которым пришли
- Рассылка логинов и паролей теперь происходит мгновенно — пользователи получают доступ сразу после регистрации.
- Все данные надежно хранятся в системе, а автоматический бизнес-процесс гарантирует корректную отправку каждому пользователю.
- Клиенты могут сразу наслаждаться сервисом — слушать и петь любимые песни без задержек.
- Качество пользовательского опыта значительно улучшилось: сервис стал быстрым, удобным и предсказуемым.
Получили в итоге
Благодаря внедрению CRM, онлайн-сервис караоке получил надежную систему, которая решает одну из ключевых задач — выдачу данных пользователям. Это повысило скорость доступа, упростило работу сотрудников и улучшило впечатление клиентов от сервиса.
Отзыв клиента
Антон, заместитель директора онлайн-сервиса караоке:
«Очень доволен результатом: сделали все так, как обещали, и самое главное — вовремя. Теперь процесс полностью автоматизирован, и пользователи получают доступ без задержек».
Подробнее у нас на сайте.
Telegram | ВКонтакте
Art Solution24 - Золотой партнер Битрикс24