Недавно я купил беговую дорожку CardioPower T20 New в магазине «Спорт Основа» в городе Краснодар (отвратительный магазин и некомпетентные продавцы). Выбирал долго: сравнивал параметры, консультировался с продавцами. Модель выглядела идеально — компактная, мощная, с хорошими отзывами. Продавцы уверяли, что это надёжная техника, подходящая даже для активных тренировок.
Первое время всё было отлично… пока однажды не произошло то, что я никак не ожидал.
Когда электричество моргнуло — дорожка «встала колом»
Во время даже не пробежки ,а ходьбы внезапно отключилось электричество. В обычных условиях дорожка при этом должна замедляться или крутиться по инерции, но эта модель остановилась мгновенно, как будто кто-то нажал на стопор. Если вы бежите на скорости 8–10 км/ч — это гарантированный полёт назад (именно назад, а не вперед). Так и произошло: я потерял равновесие и едва не упал. Просто не описать, насколько это неприятное ощущение.
Через несколько дней ситуация повторилась. Я, к сожалению, не могу контролировать отключения электричества в городе.
Отвратительная техподдержка в стиле CardioPower
Я обратился в сервисную службу CardioPower с вопросом:
«Это нормальная работа дорожки? Почему нет защиты при отключении питания?»
Обратился - это, конечно, легко сказано. Для этого нужно перейти на какой-то левый сайт, написать обращение и ждать до 3 дней! Я именно 3 дня и ждал.
Ответ оказался неожиданным:
«Да, дорожка при отключении электроэнергии останавливается сразу. Это нормальная работа устройства.»
Позже я получил официальное письмо, где утверждалось, что:
- «обычные условия эксплуатации предполагают постоянное питание»,
- «ответственность за перебои лежит на энергоснабжающих организациях».
То есть компания считает, что если свет моргнул, то виноват не тренажёр, а вы или электросеть.
Почему это вызывает вопросы
Перебои в подаче электричества — нормальное явление в быту. Грозы, ремонтные работы, скачки напряжения, сработавшие автоматы — это часть реальности.
Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
товар должен быть безопасен для жизни и здоровья при обычных условиях эксплуатации.
«Обычные условия» — это в том числе кратковременные отключения света.
Если устройство при этом ведёт себя опасно, значит, оно не отвечает требованиям безопасности. А вы поверьте, это реально опасно! Когда вы бежите или даже идете и тут раз! .... и полотно резко встало. Сами представьте, что будет! Как минимум, если вы очень ловкий человек, вы заработаете нервный тик, а как максимум, если вы (особенно) новичок или пожилой человек — травмы разной степени тяжести.
Реакция продавца
Я направил претензию и в магазин, где покупал дорожку — «Спорт Основа». Сначала обещали разобраться, но после нескольких писем просто перестали отвечать. То есть покупатель остаётся один на один с проблемой и риском. Техподдержка точно так же «ушла в глухую несознанку».
Что делать, если вы столкнулись с похожей ситуацией
- Фиксируйте всё: переписку, видео, фото, письма.
- Пишите претензию продавцу (по Закону о защите прав потребителей).
- Если реакции нет — направляйте заявление в Роспотребнадзор.
Сделать это можно онлайн: https://rospotrebnadzor.ru - При необходимости обращайтесь в суд.
Почему я решил рассказать об этом
Я просто считаю, что люди должны знать, с чем могут столкнуться. Беговая дорожка — это спортивный тренажёр, который должен помогать укреплять здоровье, а не создавать риск травмы при самом обычном отключении электричества.
Что в итоге
В итоге я узнал, что это чисто китайские товары. В России китайский завод представляет WellFitness, который ни за что по факту не отвечает: все мои замечания они отправляли на завод.
После нескольких писем техподдержка перестала отвечать на вопросы. Обещали ответить через неделю и просто пропали. Магазин сделал тоже самое. Почувствовали проблему и решили устраниться.
На мой взгляд пользоваться беговой дорожкой, да и другими тренажерами от компании CardioPower - просто опасно. Да и зачем? Ведь есть на рынке и другие производители.
Просто обходите эту компанию стороной. Не тратьте деньги на это и не будете разочарованы.