В Набережных Челнах провели профилактическое мероприятие о правах потребителей при покупке мебели

Специалисты Набережночелнинского территориального органа провели профилактическое мероприятие с работниками мебельного салона, посвященное информированию потребителей о сроках доставки и сборки мебели.

В ходе встречи продавец-консультант мебельного салона рассказал участникам о важных нюансах, которые должен знать потребитель. Он отметил: «После доставки мебели на дом, еще раз внимательно осмотрите ее, убедитесь, что на товаре нет сколов, трещин и других дефектов, так как при транспортировке что-то могло повредиться, а за это отвечает доставщик. Заказчик и представитель продавца должны подписать акт приемки-передачи, в котором отражается качество мебели и количество ее элементов. Если изделие запечатано, рекомендуется вскрывать упаковку мебели в присутствии представителя продавца, либо представителей фирмы, которая будет собирать мебель».

Специалисты территориального органа прокомментировали вопросы сроков доставки и сборки с точки зрения действующего законодательства. Они объяснили: «Если заказчику не привезли мебель в срок, он по своему выбору может потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты, которую уже уплатил продавцу, и расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченной мебели. Согласно норме ст.23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя» (далее - Закона) с продавца взыскивается пеня в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Сроки сборки должны быть оговорены в договоре. Если исполнитель нарушил свои обязательства, заказчик вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за нарушение сроков сборки. Если цена сборки оговорена отдельно, неустойка составит 3% от этой стоимости в день, но не выше общей стоимости сборки. Если в договоре нет разделения цены приобретаемых товаров и приобретаемых услуг или работ, под ценой заказа следует понимать их общую цену (п.5 ст.28 Закона). Нарушение сроков выполнения работ или услуг является существенным нарушением, предполагающим ответственность исполнителя.

В соответствии с действующим законодательством установление гарантийного срока на мебель — право изготовителя (исполнителя), но не обязанность. Гарантийный период устанавливается фабрикой изготовителем на любой срок — 12, 18, 24 месяца, вносится в паспорт на изделие. Он представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона. Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать товар (работу) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Важно знать, что мебельные гарнитуры относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, при условии их доброкачественности (ст.25 Закона, п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Мебельный гарнитур — группа изделий мебели, предназначенных для обустройства определенной функциональной зоны помещения».

Учитывая огромное количество производителей и разнообразный ассортимент, специалисты подчеркнули важность тщательного подхода к выбору мебели. Правильно выбранная качественная мебель способна радовать своего владельца на протяжении многих лет.