Даже не хотела рассказывать - настолько вспоминать неприятно. И стыдно, пожалуй. Я пишу про бронирование жилья, советую, как правильно искать и выбирать, а сама в этот раз решила отступить от своих принципов, и, конечно же, попала при этом!
Но все-таки поделиться с вами будет честно. И рассказать, что пошло не так, и как этого можно было бы (наверное) избежать.
Но давайте по порядку.
Как я всегда выбираю жилье
Самым важным в выборе жилья для меня является его местоположение. Чтобы до того места, куда я приехала, можно было прийти пешком.
Потом уже идут такие моменты, как цена, выбор по фото, отзывы и так далее, но сначала расположение.
И по расположению приглянулся мне большой дом на Кутузовском проспекте, 30.
Для аренды там было доступно пару квартир, все без отзывов и оценок.
И пролистав фото, выбрала я вот такую квартиру:
Судя по описанию, квартира сдается через агентство: заселение удаленное, документы, залог через сайт бронирования - то есть все максимально официально, без подвохов.
Единственное, что смутило - отсутствие отзывов. Не люблю, когда до меня никто еще ничего не написал.
Понимаю, что наличие отзывов - это еще совсем не гарантия хорошего сервиса. Но лучше, когда отзывы есть, чем когда их нет.
Идеально - это когда отзывов много. Но, думаю, ладно, по фото и описанию отличная квартира, что может пойти не так?!
Первые звоночки
Вообще, я такой перфекционист, у которого все должно быть ровно, правильно и в порядке. Поэтому я все стараюсь проверять и заранее предусмотреть.
Нет отзывов - ну ладно, кто-то всегда должен быть первым.
Но ведь и дальше пошли некоторые "звоночки", на которые стоило бы обратить внимание.
Для понимания - бронирование было на Яндекс Путешествиях, цена приемлемая, минус 1500 еще вышло по промокоду, но оплата заранее без возвратов.
Это все ОК, тут ничего меня не смутило, даже наоборот - все оплаты через Я.Путешествия, а не напрямую. Так даже лучше.
Но я всегда проверяю цены на других агрегаторах, чтобы сравнить. Поэтому заглянула на "Островок". И на удивление - там такой квартиры не было.
На "Авито.Путешествиях" тоже не было. Удивительно, но меня и это в тот момент не смутило.
Хотя уже тогда надо было задуматься - отельеры стараются выкладываться сразу везде, а тут задействован только один сервис. Почему это? Бизнес на начальном этапе и пока только на Яндексе? Ну, наверное, бывает и так 🤷♀️
Последним моментом, который мне не понравился, было запоздалое предоставление информации. Мне утром завтра уже выезжать, а информации по заселению еще нет.
Уже сама вечером стала писать им в чат, чтобы прислали номер квартиры, номер домофона и все, что нужно, хотя обычно отельеры скидывают всю инфу заранее.
Написали только утром в день заезда. Когда я уже ехала в поезде, где интернет ловил через раз. Не люблю так: ты уже едешь, но еще точно не знаешь, куда. Мне нравится досконально все знать заранее.
Там еще залог 2000 надо было перевести, без него информацию не скидывали, но ссылка несколько раз оказывалась недействительной.
В итоге, залог перевести так и не вышло, решили обойтись без него. И только тогда мне прислали все детали бронирования.
Какой была квартира
К самой квартире у меня претензий нет. Однушка на первом этаже, 35 квадратных метров. Все необходимое для проживания на несколько дней есть: кровать, диван, техника, посуда.
В ванной ванна (не душевая кабина), стиральная машина. Туалет отдельный, обычный:
Ремонт не новый, но нормальный. И плитки сколотые, и подтеки, и потертости на диване есть, но в целом все вполне терпимо. Главное, светлая квартира, хороший напор теплой воды и все необходимое в наличии.
По фото, думаю, видно:
В чем же был лютый тpеш
Но эта статья была бы написана совсем в другом ключе, если бы не следующее.
Впечатлительным с этого момента можно не читать!
Прихожу вечером в квартиру после мероприятия, открываю входную дверь и собираюсь щелкнуть выключателем.
А меня есть еще шутка такая, я могу в этот момент сказать: "Тараканы разбегайтесь, я включаю свет!" И вот произношу я эти слова, а у самой на долю секунды мелькает мысль - а эта шутка точно шутка?! Место-то незнакомое!
В общем, я включаю свет и смотрю на пол - есть там те, кто разбегается?
И оказывается, что есть!
Какие-то мелкие то ли жучки, то ли кто, шустренько так бегут по полу в количестве 4-5 штук. Но я шустренькая не меньше!
А с мероприятия я пришла в туфлях на каблуках (на кроссовки выше не смотрите), туфли на каблуках настолько прекрасно умеют расправляться с мелкими таракашками, что потом, когда я попыталась рассмотреть остатки, кто же там был, остатков не было, настолько я их жестко размазала по полу!
В этот момент у меня еще была надежда, что это просто жучки, а не тараканы. Но, кажется, надежда не оправдалась.
Передавив тех, что на полу, я беру телефон (естественно, чтобы все документально заснять, если найду) и обхожу всю квартиру с максимально включенным везде светом. В ванной нашла в раковине мелкую таракашку, смыла водой в водопровод. Надеюсь, не выбрался.
Фото этого мелкого зверя спрятано вторым в карусели ниже, чтобы никого не шокировать. Посмотрите, права ли я в своих предположениях, если знаете и если не боитесь всякую живность. Напишите потом в комментариях, что думаете:
В общем, спала я в ту ночь с зажженным везде светом и надеждой на то, что утром ничего подобного больше не будет. Благо, утром уже пора было уезжать.
Утренние сюрпризы
Наутро чуда не случилось. Правда, по полу никто не бегал, и в ванной никого не было, но в кухне была замечена пара мелких жуков в раковине.
Вспоминаю бабушку, она всегда говорила - "они не там, где еда, они там, где вода".
В общем, без долгих рассказов: один был уже дoxлый и не шевелился, другой был тоже не особо шустрый, и когда он выбрался на стол, я придавила его губкой для посуды.
На фото ниже губка с убитым "нечто", вторую фотку впечатлительным не смотреть, там раковина. И да, я все делала с телефоном в руках!
Сфоткала это дело, отправила отельеру. Они написали мне, что отправляют в квартиру клининг. Странные, какой клининг, тут дезинфекция нужна, а не просто клининг.
В общем, после этого я по-быстрому собралась и уехала, потому что находиться в этой квартире уже морально не могла. Даже сейчас пишу и ощущаю брезгливость.
Будут ли выводы?
Выводы, да, есть.
Не изменяйте своим принципам, не меняйте отлаженный годами процесс! Он же не просто так выверен и отточен неоднократно.
Теперь места для проживания без отзывов для меня - непререкаемое табу!
Также вопрос - а что, если такая неприятность обнаружится быстро, а в жилье еще планировалось жить? Думаю, надо уведомить менеджера о ситуации и просить переселить вас или как-то иначе решать вопрос.
По крайней мере, я бы просила именно переселить, а не деньги возвращать. Но у меня как раз был последний день, переселяться уже точно смысла не было.
По правилам, кстати, жилье должно сдаваться в надлежащем виде, это в том числе означает отсутствие насекомых.
И тут я снова вспомню, что хорошо, что оплата проходила именно онлайн через сервис бронирования. Потому что при непризнании арендодателем проблемы, можно было бы обратиться в сервис бронирования с жалобой на ненадлежащее жилье.
Кстати, я вместе с этой статьей написала краткий отзыв на квартиру, неприглядные фото приложила. Жду теперь реакции, посмотрим, будет ли она.
А что бы вы сделали в такой ситуации? Доводилось вообще попадать в что-то подобное?