Знаете, что меня удивляет?
Гости бронируют (делают предоплату на сайте), я их сразу набираю по телефону (беру разрешения кинуть информацию по заезду на Вацап) - а они ее НИКОГДА не смотрят и не читают. Хотя я в разговоре прошу сразу посмотреть ПЕРВОЕ ВИДЕО - основы управления "умным номером".
После видео - первый блок - Алгоритмом заезда.
По телефону предупреждаю, что после Алгоритма - 2 блока видео-ссылок которые им пригодятся ТОЛЬКО внутри квартиры. Выглядят они вот так -
Вот скажите мне!!! Ну почему не читают - не смотрят??? Что у меня не так???
Но... продолжу.
Контингент мартовский за 3000 рублей - это был мрак... Амина когда с горечью, а когда и со слезами звонила и жаловалась:
- Лора, ну как так можно-то? Ведь квартира ооочень красивая! Захожу, а всё воняет алкоголем с порога. Везде бутылки и остатки еды, ладно бы в холодильнике, так еще и на столе пахнут!!! Ну неужели самим приятно спать в этом запахе, он же и в текстиль впитывается.
Согласна, ну а что, запретить людям употреблять? Но так как ни я, ни Игорь не притрагиваемся к алкоголю - это тоже всю жизнь удивляет - посоветовала и ей просто принять как данность. А в середине марта и вовсе нарвались на неадекватку...
У дамы ник был - полное ФИО. Я еще удивилась, зачем настоящее полное имя, так в сетях не делают. И пока я удивлялась - раздается звонок, от которого я вздрогнула.
- ФИО... я заказала квартиру, мне дети посоветовали зарегистрироваться. Расскажите как заселяете...
- У вас есть Вацап на данном номере? Вы посмотрите видео, которое я вам пришлю и увидите как все голосом управляется в номере,... - начала я.
- Каком номере? Вы что гостиница?- встревожилась женщина.
- Нет.
- Ну Алисин дом - это... - мне не дали закончить фразу, а гостья начала повышать голос.
- Я вообще-то квартиру заказывала, у вас что частный дом? - уточнила она, а я уже даже сама путаться и невольно теряться начала.
До меня начало доходить, что дама противница всяких нововведений и навряд ли сможет самостоятельно заселиться.
- У нас квартира, в обычном ЖК, рядом с Аэропортом. Как приедете и будете стоять рядом с домофоном - наберете меня по этому телефону, я все вам расскажу и...
- А вы что меня встречать не будете? - удивилась гостья.
- Нет, у нас дистанционное заселение - пояснила я (видать давно дама в посуточные квартиры не заселялась, что даже помнит, что при заезде живой человек должен быть), - наберете меня у домофона, я расскажу как зайти и что делать, что бы попасть в квартиру самостоятельно. ВЫ когда-нибудь имели дело с Алисой и "умными домами"?
- Нет, конечно! Я там руками хоть свет включить смогу? - спросила гостья.
- Нет, только голосом. А вот если посмотрите видео первое - сможете понять как управляется голосом вся квартира. Дальше в Вацапе пришлю блок информации- как и куда платить доплату и залог... - продолжила я рассказывать.
- Какую доплату? Я 700 рублей оплатила на сайте! - отрапортовала ФИО.
- Ну как же, зайдите на сайт и посмотрите у нас 3000 - ценник общий, из них вы за бронь оплатили 700р, а уже при заезде доплачиваете 2300 и "плюсом" сверху залог 3000 рублей. Итого 5300...
- ЧТООООООООООООООО???? - взревела гостья, - какие 5300!!!! Ничего подобного нет на сайте! Вы мошенница!!! Верните мне мои 700р!!!
И как начала бушевать по телефону, мол она высокопоставленная гостья, да вот она на должностях всю жизнь, да вот ТУТ такое мошенничество, она не ожидала... да вот буду жаловаться на ВАС...
- Хорошо, звоните в Поддержку, они вам все разъяснят, - и я положила трубку.
Через 15 минут мне пришло вот такое СМС:
НО на этом все и закончилось не начавшись - мне никто не позвонил, даже Поддержка, не говоря уж про полицию...
Продолжение следует...