Полярнозоринский районный суд Мурманской области удовлетворил иск жительницы города к АО «ТБанк» о признании недействительным договора кредитной карты, заключенного мошенниками через ее личный кабинет.
В ходе рассмотрения дела установлено, что спорный договор от имени истца был заключен в марте 2025 года путем входа постороннего лица в личный кабинет истца, являющегося клиентом АО «ТБанк». После чего с незначительным временным интервалом с оформленной на истца кредитной карты были произведены пять переводов денежных средств на счета третьих лиц.
При этом судом установлено, что IP адрес, с которого был осуществлен вход в личный кабинет истца посредством мобильного приложения Банка, зарегистрирован на абонента - юридическое лицо, расположенное за пределами Мурманской области. Информация, отраженная в отчете по IP-адресам, подтверждает осуществление в короткий промежуток времени операций в личном кабинете истца с использованием разных устройств.
Истец с момента обращения в службу безопасности Банка в день оформления кредитного договора, а также в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту совершенных мошеннических действий и в период судебного разбирательства последовательно поясняла, что спорный договор кредитной карты не заключала и не подписывала, каких-либо операций, в том числе, по перечислению денежных средств вышеуказанным получателям не совершала.
Судом учтено, что информация о готовности кредитной карты поступила в личный кабинет истца от АО «ТБанк» в 14:06 часов, в то время как перечисления денежных средств до момента блокировки карты со счета кредитной карты осуществлены в 13:56 и в 14:03, то есть до момента получения истцом в личном кабинете информации об открытии на ее имя кредитной карты.
Кроме того, при заключении спорного договора кредитной карты были указаны недействительные данные паспорта истца, при этом Банк не реализовал возможность проверить соответствие указанной информации путем направления запроса клиенту в личном кабинете либо осуществления оператором телефонного звонка, чтобы уточнить актуальные паспортные данные, что позволило бы исключить причинение вреда истцу.
Проанализировав обстоятельства дела, учитывая, что банком не были предоставлены суду достоверные доказательства, подтверждающие, что со стороны истца в установленной законом и договором комплексного банковского обслуживания форме было выражено намерение получить денежные средства и тем самым заключить договор о выпуске и обслуживании кредитной карты (кредитный договор), суд пришел к выводу о том, что оснований для признания такого договора действительным в соответствии с положениями статьи 153 Гражданского кодекса Российской Федерации о сделке, как о волевом действии, направленном на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, не имеется.
С учетом характера операций, связанных с перечислением кредитных средств на счета третьих лиц, действия банка, который является профессиональным участником правоотношений и который должен учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг, нельзя признать добросовестными и осмотрительными, поскольку им не были приняты надлежащие меры предосторожности с целью должной идентификации клиента, установления действительной воли клиента на совершение операций, в том числе меры по блокированию действия карты в случае подозрений на несанкционированное использование кредитной карты.
Поскольку спорные правоотношения между истцом и банком возникли в результате ненадлежащего оказания финансовой организацией, оказывающей банковские услуги на профессиональной основе, соответствующих услуг, при разрешении настоящего гражданского дела применены положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Решением Полярнозоринского районного суда Мурманской области от 23.09.2025 исковые требования о признании договора кредитной карты недействительным, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», удовлетворены в полном объеме.
Решение суда в законную силу не вступило, может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд.
(Объединенная пресс-служба судов Мурманской области).