Всем привет! Сегодня отвечаем на вопрос, который нам задают не так часто, поэтому он всегда застает врасплох. Звучит он просто: «А где можно посмотреть вашу мебель вживую? У вас есть шоурум?»
Ответ, казалось бы, тоже довольно простой: «Нет, сейчас у нас нет шоурума». Но за одной короткой фразой — целая история, которая как нельзя лучше объясняет логику современного бизнеса в производстве мебели для ресторанов и кафе. Сегодня я расскажу ее вам, чтобы было понятно — дело не в том, что мы законченные интроверты; мы не экономим на вас, мы инвестируем в качество.
Наша история шоурума: тогда и сейчас
Начиналось все классически. В далеком 2010 году мы, как и многие другие мебельщики, верили в магию живого показа и арендовали стенд в известном мебельном центре ROOMER. Помните такие? Большие, красивые, стильные - стекло, металл и бетон, близость к метро, неиссякаемый поток рестораторов и дизайнеров. Какое-то время это работало, и работало замечательно: деньги были не только у бизнеса, но и у частных клиентов, поэтому заказать довольно дорогую модель кресла под заказ в единичном экземпляре не было проблемой. Что уж говорить о кафе и ресторанах, количество которых росло, как на дрожжах, и внушительный спрос положительно сказывался на предложениях рынка. Но потом аренда стала неуклонно ползти вверх, а поведение клиентов — меняться. Дизайнеры и рестораторы, наша основная целевая аудитория, все реже ездили по торговым центрам, переключившись на выбор мебели в онлайн-формате.
Мы приняли решение уйти из ROOMER и попробовать другой подход: сняли уютный офис и шоурум на улице Фридриха Энгельса, неподалеку от метро Бауманская. Идея была в создании более камерного, профессионального пространства. Мы обустроили помещение, расставили образцы самых популярных моделей и стали ждать гостей.
А потом грянул 2020 год. Пандемия, локдаун. Индустрия HoReCa замерла. Кафе и рестораны закрылись под напором постановлений, и продажи мебели не просто упали — рухнули. Перед нами встал жесткий выбор: продолжать нести высокие затраты на аренду помещения или сохранить команду, отдав предпочтение поддержанию уровня зарплат. Мы без колебаний выбрали второе. Шоурум был закрыт.
Три причины, почему мы не спешим его возвращать
Наш опыт показал то, что мы не увидели бы, останься все по-прежнему - не случись неминуемого перехода от оффлайн покупок к онлайну и жесткого для всей сферы HoReCa локдауна.
- Цифры не лгут. За все время аренды отдельного шоурума (а это более двух лет!) рестораторы и дизайнеры приезжали посмотреть мебель вживую буквально 2-3 раза. Остальные визиты — частные клиенты, которые искали мебель для дома. Они, конечно, наши друзья, но не целевая аудитория для продажи комплексных решений для бизнеса.
- Невозможно объять необъятное. Зайдите на наш сайт. Там вы найдете свыше 5000 тысяч предметов мебели для кафе и декора в наличии и под заказ. Держать такое количество моделей в одном помещении — это уже не вопрос аренды шоурума, а перспектива покупки склада площадью с аэропорт. Что самое примечательное — практика показывает, что не существует такого понятия как "ходовая модель". Сколько раз мы получали вопрос о наличии шоурума, столько же разных моделей хотели посмотреть вживую клиенты — что, как вы понимаете, физически просто невозможно. Наша сила в широком ассортименте и возможности изготовления мебели на заказ, а не в демонстрации пяти моделей стульев.
- Мы нашли работающую альтернативу. Мы не оставили вас наедине с огромным каталогом! Мы всегда готовы подсказать, в каких конкретно кафе или ресторанах можно посидеть за столиком или посмотреть на барную стойку, сделанную нами. А для самых вдумчивых клиентов мы иногда привозим несколько образцов материалов или моделей прямо в офис, чтобы вы могли их потрогать и оценить вживую.
Отказ от шоурума — это не отказ от клиентов. Это осознанное решение перераспределить ресурсы. Деньги, которые мы могли бы потратить на аренду, мы вкладываем в современное оборудование, качественные материалы для мебели для ресторанов и, что самое главное, в наших сотрудников, которые каждый день работают над тем, чтобы сделать ваш проект идеальным.
Мы в SMART DECOR создаем профессиональную мебель для кафе, ресторанов, баров и кофеен, и наш главный приоритет — качество и индивидуальный подход к каждому заказу. Наш онлайн-каталог с тысячами вариантов всегда под рукой, а наши менеджеры готовы подробно проконсультировать вас по любым материалам, цветовым решениям и размерам.
Оставляйте заявку на сайте, присылайте свой проект в WhatsApp / Telegram, звоните или пишите нам на почту — мы поможем создать идеальное пространство для вашего бизнеса без лишних хлопот и переплат!