После проживания в этом отеле Михаил Задорнов, наверное, написал бы фельетон. Мне, конечно, далеко до его профессионального уровня донесения информации в сатирическом тоне. Не судите строго за слог, просто опишу наши неизгладимые впечатления от отеля.
Бронирование
В плане нашей командировки было обязательным посещение парка "Патриот". Расходовать драгоценное время на проезд от отеля в п. Кубинка до парка и обратно желания не было, тем более в рекламе высветилось, что за комфортную сумму можно остановиться в отеле-поезде с красивым названием "Арми-Экспресс". Забронировали номер СВ напрямую на сайте парка "Патриот". В июле 2025г в будний день номер нам обошелся в 4000р и включал завтрак. Отмечу, что фото на сайте совпадали с реальным интерьером и всё заявленное в номере присутствует. При бронировании случайно выбрала постоплату, потом переживала, но всё хорошо, оплатили номер при заселении, цена за постоплату не увеличивалась
Заселение. Ожидание и реальность.
Планы. Предвкушая насыщенный событиями день мы стремились попасть в парк пораньше к его открытию, то есть к 10 утра. Затем в планах было по-быстрому заскочить в отель, минут за 15 оплатить проживание (пусть даже не заселят) и рвануть в танковый музей и далее по локациям.
Реальность. Грозовой ливень внёс свои коррективы и с Подольска до парка мы доехали к 10.40. Еще минут 12 ушло на проезд через шлагбаум, в нём просто была легкая неисправность. " Ну и ничего страшного" - сказал муж, -"как раз оформим и оплатим номер, пока дождик ещё моросит и в танковый музей! Экспонаты в нём в закрытых ангарах, так что непогода не помеха" Мы не стали откладывать оплату номера на вечер, так как оплата должна пройти в такое же рабочее время парка, то есть с 10 до 18 ч, После 18ч. оплачивать будет некому))
Припарковав машину вблизи отеля мы любовались поездом, направляясь к нему. Он действительно интересный внешне. Платформа у поезда почему-то напомнила строки стихотворения Самуила Маршака "- А с платформы говорят -"Это город Ленинград".
Практически одномоментно с нами припарковалась ещё машина. 5 человек спешно покинули её и обогнав нас в надежде первыми приступить к оформлению номера. Видимо в их планах тоже было везде успеть.
Взрослая тётя, напоминавшую улыбчивую, но всё же авторитетную, не терпящую возражений проводницу, поздоровалась и указала на вагон - ресторан. - "Пожалуйста, присядьте, сейчас я подойду и вас оформлю" На часах 11.38.
Пятёрка гостей перед нами присели и стали оживленно что-то обсуждать, мы же занялись разглядыванием интерьера. Прошло минут 12, а женщина всё не появлялась, оживленная беседа пятёрки сбавляла темп, 12.00, а её нет. Мы все погрустнели . 12.04. Ура! Она пришла с журналом и попросила паспорта пятёрки. "Ну, Слава Богу!" - промелькнуло в голове. Сейчас быстро запишет данные, отдаст ключи и мы поедем...
"На кого будете оформлять?" - спросила женщина мужчину из пятёрки, глядя в журнал и делая какие-то отметки -"У вас два номера, один купе (на 4 места) и один СВ." -"Да мы одной семьей, пишите , как хотите, я оплачу и мы поедем по парку". "На кого будете оформлять?" - повторила вопрос женщина. "Да всё равно на кого, давайте на меня" - ответил мужчина. "Так на кого оформлять? Можете ответить?" - не унималась, будто не слыша ответа, женщина. Уже повышенным тоном , нервничая, мужчина громко рявкнул "На меня!" - и протянул паспорт. Администратор -проводница, оторвавши взгляд от журнала, посмотрела с изумлением на мужчину: " А что вы так долго не отвечали, я вроде громко спрашивала" и мило улыбнувшись добавила " А может вы и говорили, у меня одно ухо после болезни практически не слышит. Мне нужно в это говорить" - и указав на нужное ухо взяла его паспорт.
Но это было начало. Женщина сказала, что ей точно должны сказать, кто в каком номере из этой пятёрки будет ночевать. На возгласы этих гостей, что они одна семья и просьбу оформить побыстрее, женщина не реагировала, а наоборот сообщила "Я не буду брать на себя ответственность, вдруг кому-то не понравится место и ко мне претензии предъявите!. Идёмте смотреть номера и каждый человек скажет в каком из двух номеров он будет , так я и запишу".
Услышав эти слова и люди из пятёрки и мы с мужем - закатили глаза вверх. "Похоже, это надолго.." - вздохнула я - " Мы с такой скоростью выйдем отсюда минут через 40. Жесть!"
Конечно, я ошиблась. Вернувшись после осмотра номеров, администратор ну ооочень долго вносила данные гостей в журнал. 12.27...12.45... Мы уже все просто молча сидели, слегка растерянные данным обстоятельством, и ждали, когда она завершит.
"А полотенца вы получите, только когда пойдёте в душ"
12.53 - Ура! До нас дошла очередь! Мужу выписали бумагу на оплату и он отправился в кассу рядом с Партизанской деревней оплатить проживание. Женщина же сообщила: "Пока ваш муж оплачивает я на пару минут отойду" В этот момент я реально заволновалась, а вдруг она опять надолго. Благо вернулась она быстро и с "бешенной скоростью ", минут за 20 внесла данные наших паспортов. Да-да - 10 минут один паспорт.
Мы пошли смотреть номер. Собственно говоря, вот он. Вполне уютное купе с телевизором и видом на перрон.
Я сразу обратила внимание, что отсутствовали большие полотенца и мыльные принадлежности. "А полотенца?" - спросила я. "Вы их получите, когда пойдёте в душ!" - авторитетно заявила дама. "В смысле, когда пой ду в душ?" - опешила я. "У нас порядок. Когда пойдёте в душ, придёте ко мне, скажете и я вам дам полотенца" ("Интересно, а когда я захочу в туалет, мне прийти к вам, уведомить и попросить бумагу" - пронеслась язвительная мысль, но озвучивать тёте её я не стала).
Тётя добавила: "У нас тут камеры везде и всё под контролем. Я буду у себя и всё отслежу. В душе, туалете, номерах камер нет, не переживайте" Я же представив, как поздним вечером вернувшись в номер ищу тётю, потому что мне нужно скупаться и прошу полотенца, тоном, не предполагающим возражения, заявила: "Мы пойдём в душ сейчас, дайте полотенца". "Сейчас?! Зачем?? " - она растерянно хлопала глазами. "Вы точно пойдёте?". "Да, мы же с дороги, устали. Что-то не так?" "Не понимаю, зачем ходить в душ днем" и нехотя отправилась за полотенцами. Ура! Полотенца у нас и чтобы тётя не чувствовала себя обманутой, я побежала в душ, который мне открыли. 5-7 минут после почти 2х часов , проведенных тут погоды не делали.
Забегая вперёд, скажу, что закончили мы процесс заселения в 13.32 и до конца завершения работы парка оставалось около 4,5ч. Я и представить не могла , что оформлять людей в номер можно Так долго...
На завтрак строем и только в 10 утра
"Вы забыли отдать нам ключи" - обратился муж к администраторше. "А я не забыла, ключ у меня один на все номера, как в поезде. Будете уходить, позовёте меня и я закрою. У нас тут камеры, не переживайте. Кстати , чай, кофе в пакетиках на тумбочке у бойлера в этом вагоне берите, сколько нужно, а вот согреть еду можно только в вагоне - ресторане , но там этого делать нельзя, потому что у вагона- ресторана другой директор, он, вагон-ресторан к нам не относится"
"А завтрак, он разве не в вагоне- ресторане будет?" - спросила я, вспоминая красивое фото ресторана с посетителями за столом, размещённое на сайте парка. "Нет. Завтрак у вас будет в Партизанской деревне" "А со скольки до скольки завтрак? " "В смысле, со скольки до скольки? - удивилась женщина. Она мне напомнила тех самых тёть в регистратурах, вроде вежливые, но с претензиями к жизни. " Девушка,.. у нас завтрак проходит организованно для всех ровно в 10 утра. В 10 утра вы должны быть в своих номерах, дежурный администратор вас всех соберет, отведёт в Партизанскую деревню, чтобы с вас деньги за вход не попросили и там пройдёт ваш завтрак., поэтому в 10 утра никуда не уходите." "А почему так поздно???" - мы не успевали переваривать один сюрприз за другим". -"Девушка, вы что не понимаете? Парк работает с 10 часов и Партизанская деревня тоже, поэтому и завтрак в 10 утра."
"Ладно, Жень, не парься" , сказал муж и обратился к администраторше.. "Ну в вагоне- ресторане мы хоть вечером сможем перекусить? . "Конечно, нет" - ответила дама. И тут я уже не могла сдержаться и громко расхохоталась: "Потому что, вагон-ресторан тоже работает с 10 до 18 ч, как и парк Патриот?". Я честно, просто была в шоке от сервиса... "А что вы смеётесь? Ту всё работает с 10 до 18 ч." - ей явно не понравился мой громкий смех. "И вообще, было распоряжение руководства, чтобы ресторан начал активно работать, вот он и работает" "Ну, да, работает", усмехнулась я, вспоминая недавний случай в вагоне-ресторане
Когда в меню вагона - ресторана только два вида пирожков ))
Ожидание оформления в отель казалось вечностью и когда всем: и нам с мужем и пятёрке людей перед нами, стало ясно, что это всё надолго, мужчина из пятёрки обратился к девушке за барной стойкой, со скучающим взглядом рассматривавшей нас: "Скажите, у вас можно заказать что-нибудь перекусить, по-быстрому?" "-Да, у нас есть пирожки". "Нет , пирожки я не хочу, может какой салатик, бутерброд или пирожное с кофе?" - поинтересовался он, дайте пожалуйста, меню. "У нас нет меню, у нас пирожки печеные с картошкой есть и с капустой, могу в микроволновке разогреть" - пояснила девушка.
"Только пирожки и ничего больше?" растерялся мужчина. "Ну почему, есть минеральная вода с газом и без и три вида сока" - пояснила бармен. "Хорошо, сделайте мне кофе, пожалуйста, я вижу у вас есть кофе-машина" - устало попросил мужчина, ему уже весь этот сервис порядком надоел. "Да, она есть, но не работает" - сказала девушка и пояснила - "У вас в вагоне проживания есть бойлер и кофе в пакетиках, поэтому у нас кофе нет и чая нет, вы же можете бесплатно себе в вагоне налить горячий напиток. Вы будете пирожки брать?" "Уже не хочется" - ответил мужчина и с грустной усмешкой вздохнул.
И мы все зависли.. "Хм... кто-то жаловался на сервис в Краснодарском крае? Тогда я иду к вам с историями о сервисе практически в сердце страны" - пронеслось у меня в голове.
Когда людей перед нами оформили, девушка -бармен вдруг достала что-то, похожее на рабочий журнал и карандаши. Разложив их на столе, принялась усердно, как мне казалось что-то отмечать,.
Интересно, какие у неё могут быть документы к заполнению, ведь в меню только два блюда с пирожками. Я сидела за другим столом и рассматривала интересные элементы интерьера вагона-ресторана, в отделку которого реально вложился собственник. Мне даже было жалко его трудов, человек вкладывался, а тут ... 2 вида пирожков...
В какой-то момент переведя взгляд на девушку, я опешила. Слюнявя цветной карандаш, прям как мы в детстве, она увлеченно раскрашивала какую-то картинку (см. фото выше, где муж отдыхал в ожидании заселения). То, что я приняла за документы, оказалось раскраской. Коротая время на работе, она была полностью погружена в такой важный процесс.
Солдат спит - служба идёт. От неожиданности я не могла отвести от неё глаз. Вот так открыто на работе демонстрировать безделие в присутствии клиентов! Поймав на себе мой взгляд, она подобно нашкодившему малышу, слегка втянув губы внутрь, закрыла раскраску и собрав карандаши, вернулась за барную стойку.
Вот такой ресторан. Возьми с полки пирожок, но только до 18 ч, а то закроется.
Мы шли с мужем к машине и живо обсуждали произошедшее в предшествующие пару часов. Так смешно. Люди приезжают с разных уголков страны, пытаются увидеть, успеть,как можно больше и вот наступает 18 ч, все зоны и локации прекращают свою работу, люди возвращаются в отель"Арми-Экспресс" в надежде съесть хотя бы пирожок, ведь реально в этом ресторане только пирожки, но вернувшись они даже и пирожков не смогли бы купить, потому что в 18ч ресторан закроется. Это же кто-то эту бизнес-модель обсуждал и принял... Удивили, будет что вспомнить))
Ночь в отеле.
Что мы быстро усвоили за время проведенное в этом отеле, что сюрпризы не закончатся, пока мы не отчалим отсюда к новым берегам.
По завершению работы зон парка мы направились к Храму вооруженных сил России и успели посмотреть Дорогу Памяти частично, благо здесь люди работают дольше. Сквер рядом с Храмом был красив и удобно расположившись мы любовались внешней отделкой строений, особенно красиво смотревшейся в лучах заката.
Уже подуставшие в одиннадцатом часу ночи на парковке мы заметили передвижной вагончик с осетинскими пирогами. Женщина, работавшая в нём уже собиралась домой и всё-таки продала нам вкусный горячий пирог, который нас спас в этот вечер. С точками общепита тут проблема, особенно в дождливый день. Возможно нам повезло, если бы мы отправились в другой отель на этой территории. По факту мы просто приехали к такому странному "Арми -Экспресс"
После душа, перекусив пирогом с чаем, который у нас был в термосе решили заснуть. Но наши соседи не спали , те,что справа смотрели по телеку одну передачу, соседи слева другую, весь этот гул сливался в один и даже усталость от насыщенного дня не давала прийти сну. К полуночи наступила резко тишина. Оказывается, тётя - администратор в полночь просто отключила рубильник, свет стал приглушенный и телевизоры прекратили работу. Громкий храп , доносившийся даже через одно купе мы с мужем решили обозначить, как мурчание огромного кота, придав ситуации добрую окраску. Было ощущение, что мы в огромной платке с тканевыми шторками.
Да, я себе это как-то иначе представляла.. Был бы это движущийся поезд, шум колес скрыл бы множество звуков. Тоже приключение.
Раннее утро и еще один сюрприз
Как и планировали, мы встали в 5 утра. Мы вообще перестроились вставать в районе 5-5.30, так больше успеваешь. Перекусив остатками пирога, мы подготовились покататься на великах, привезённых с собой, по парку в места, которые не успели посмотреть и конечно еще раз к Храму , вблизи него было много интересного.
Мы были не одними такими ранними птахами. Через некоторое время, как мы поочерёдно сходили в душ, кто-то из ночующих также отправился помыться. Администратор, заметив нас в начале 7го утра выходящими с коридора, поздоровалась и крикнула уборщице. Вроде все в душ сходили, можешь убрать и закрывать . "Нашу дверь закройте, пожалуйста." - попросила я . "У нас всё под контролем" - подобно попугаю повторила тётя.
Я очередной раз удивилась. В вагоне 7 номеров были заняты, в душ утром сходили трое. Какие все? А остальные? И зачем говорить громко, когда люди спят. "Ладно, они же не оставят душ закрытый насовсем"- подумалось мне, - "Он как раз понадобится, когда вернёмся все в мыле после велопрогулки".
Ха, тут же сервис с изюминкой. Когда мы в 9.40 вернулись, ведь в 10, блин завтрак, оказалось, что нашу дверь тётя так и не закрыла, а душ так и не открыли. Поэтому пришлось приноровиться с раковиной... Честно, ходить спрашивать о душе, уже не хотелось, хотя выселение в этом отеле вроде в 11 ч или в 12 и было полное право потребовать оплаченное, желание одно - позавтракать и ехать дальше. Завтрак же включен.
Самый "щедрый" в мире завтрак.
"Кстати, наверное скоро начнут наш небольшой коллектив организованно вести в Партизанскую деревню на завтрак, как обещала администратор накануне" - сказал муж, упаковывая вещи. " Так есть охота, всё-таки больше трех часов катались на великах". "Кстати, а ты видел, администратор сменилась, сидит у входа в вагон, дышит воздухом, вроде более приветливая". - ответила я.
В 9.50 я вышла к новому администратору и спросила, может уже можно идти на завтрак, но она сказала, что рано и нас позовут. В 10.07, когда мы находясь в нашем номере- купе так и не дождались этого зова вышли из номера с сумками и спросили, у также сидевшей у входа в вагон администраторше, когда позовут . Она произнесла коронное: " О! Вот вы где, а мы вас потеряли! " - "Как потеряли? Это шутка, наверное". - "Ну, мы вас не нашли" - определенно ответила женщина.
"Действительно, тяжело найти, когда мы прошли мимо, поздоровались, в отеле-поезде один вагон с одним выходом и мы не выходили, да и она судя по всему не вставала со своего стула" - шепнула я на ухо мужу.
"Идите в Партизанскую деревню, там предупредили, что еще двое будут" - сказала женщина.. КВН отдыхает. Идём, какой идём, спешим. Есть охота, да нет, не есть, а жрать.
Очередной мастер-класс по сервису от "Арми-Экспресс" - "Завтрак включён". Вот что может быть в оооооочень дешевом отеле на завтрак? Ответь. Каша, какая-нибудь овсяная , яичница из пары яиц , может какой бутерброд с сыром и чай с печенькой. Так вот дорогой друг, перечисленные выше блюда, гораздо круче, того, что было предусмотрено в меню нашего завтрака. Но , опишу -ка для начала увиденное в месте приёма пищи, дабы проще было понять наши ощущения.
Итак , мы очень голодные подходим к стойке кафе. Что видим. Пятёрку людей, которые заселялись вместе с нами, еще за двумя столами сидят люди и вид у них озлобленно печальный. На их пустых столах малюсенькие тарелочки из пластика, как для печенек с какими-то, как нам показалось остатками еды.
Рядом с их столами один большой стол. Работники кафе снуют от барной стойки к этому столу накрывая его бесконечным многообразием блюд. Тут и несколько салатов и курочка, колбаса, сыр, какой-то то ли соус, то ли рагу. Отдельно блюдо с кренделями и булочками к чаю. Они накрывают, мило о чём-то щебечут, у них всё хорошо.
Первую минуту, мы подумали, что это для гостей к завтраку, но слова девушки с кафе нас одернули и вернули в реальность. "Присаживайтесь, вам подадут" - и указала нам на стол, на котором красовались два пластиковых стакана среднего размера с уже почти остывшим чаем. "Говорят, будут ещё двое" - сказала она. "Так мы и есть те самые двое" . "Говорят, будут ещё двое" - опять повторила девушка и налив еще два стакана полуостывшего чая вместе с нами проследовал к столу. Через минуту она нам принесла, как казалось закуску.
На тарелке были три крохотных дольки помидора , вместе составляющие как раз 1/3 от этого овоща и полторы сосиски. Да! Полторы, блин! сосиски. Знаешь, есть такие средние сосиски и вот их порезали пополам и положили на крохотную пластиковую тарелку для печенюшек три половинки сосисок. И видимо, чтоб не хныкали на одной тарелке принесла девица два яйца, холодных вареных яйца и... подобно бабочке упорхнула за соседний стол, ломившийся от всякой снеди.
Мы ждали кашу, но оказалось, что вот эта треть помидора с яйцом и полуторами сосисок и была завтраком. Да, забыла , на хлебе они не поскупились.
И вот картина маслом. Оказалось, что стол работники Партизанской деревни накрывали себе. Они дружно уселись завтракать, смеялись, шутили, ели, а голодные гости отеля довольствовались полутора сосисками. Причина злогрустного взгляда знакомых лиц, стала нам ясна.
Кстати, те неизвестных двое всё-таки прибыли на завтрак, вернее прилетели. Это были две замечательных осы, которые составили нам компанию.
Какую оценку мы дали бы отелю, решать наверное вам.