Многие собственники привыкли, что при протечке, поломке электрики, износе кровли и других неотложных ситуациях мастер из управляющей компании сразу попросит оплату. Однако не всё, что требует ремонта в пределах квартиры, должно оплачиваться дополнительно - часть работ уже включена в оплату ЖКУ.
Устранение протечек в стояках коммуникаций - бесплатно
В многоквартирном доме стояки водоснабжения, водоотведения и канализации являются частью общего имущества. Их содержание и ремонт - обязанность управляющей компании или ТСЖ. При протечке представитель УК обязан выехать и устранить аварию без дополнительной платы.
Исключения: если собственник ограничил доступ к коммуникациям (например, «зашил» стояк плиткой) и это усложнило ремонт, расходы на восстановление отделки могут лечь на владельца. Если владелец самостоятельно заменил трубы на другие материалы при полном ресурсе старых коммуникаций, УК может лишь устранить аварию (латать), а дополнительные работы выполняются по согласованию и за отдельную плату.
Если УК отказывается проводить необходимую замену из‑за отсутствия решения собрания жильцов - это не освобождает её от обязанностей по содержанию общего имущества в соответствии с Правилами эксплуатации жилфонда. При ущербе собственник вправе требовать возмещения через суд.
Замена радиаторов и полотенцесушителей - бесплатно
Если радиаторы и полотенцесушители не оснащены индивидуальными запорными кранами, они относятся к внутридомовой системе отопления. Их ремонт или замена должны выполняться управляющей компанией по заявлению собственника бесплатно. Поскольку только УК имеет право отключать общедомовую систему отопления, взимать плату за такие работы неправомерно.
Замена электросчётчиков - кто и за чей счёт
С 1 июля 2020 года установка, обслуживание и ремонт электросчётчиков в пределах ответственности энергоснабжающих организаций (ресурсоснабжающих компаний). Если ваш счётчик был установлен до этой даты и вышел из строя, его замена должна быть произведена энергокомпанией бесплатно по вашей заявке. На практике срок замены по заявке может достигать нескольких месяцев (до шести), поэтому некоторые жильцы соглашаются на платную замену, чтобы не ждать.
Обслуживание подъездов и общих помещений - бесплатно
Уборка подъездов, замена ламп освещения, ремонт аварийных дверей, покраска лестничных клеток и другие работы по содержанию мест общего пользования входят в перечень услуг, оплачиваемых через квитанции ЖКУ. Если УК не выполняет эти работы, собственникам следует жаловаться в жилищную инспекцию и рассматривать смену управляющей компании на более ответственную.
Что делать собственнику
- Оставляйте письменные заявления (запросы) в УК/ТСЖ и сохраняйте их копии.
- Фиксируйте проблему фото- или видеозаписями и сохраняйте чеки/документы.
- Если УК не реагирует - обращайтесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд (при причинении ущерба).
- При спорах по заменам/ремонтам требуйте письменных разъяснений и ссылок на нормативы.
Если хотите, могу отредактировать текст под конкретную ситуацию (пример заявления в УК, жалобы в жилинспекцию или исковое заявление в суд).