В любой команде разработки есть человек, который помогает всем говорить на одном языке. Он слушает пользователей и бизнес, спорит с продактом и разработкой (но по-доброму), собирает все воедино и превращает в понятные задачи. Это — бизнес-аналитик. В этой статье я постараюсь разложить по полочкам: чем Бизнес-аналитик реально занимается, какие артефакты он создает и как понять «твое это или нет».
Давайте начнем с простого определения
Бизнес-аналитик в IT (BA) — это «переводчик» между целями бизнеса и работой команды.
Он отвечает на вопросы:
- Зачем нам это изменение? (цель и ценность)
- Что именно будем менять? (границы решения)
- Как поймем, что получилось? (метрики и критерии успеха)
Если совсем коротко: BA обеспечивает, чтобы команда делала не «что-то», а то что нужно.
Чем BA занимается изо дня в день
1) Выясняет потребности и формулирует цель
- Проводит интервью с пользователями и стейкхолдерами.
- Выявляет проблему: что мешает достигать результатов сейчас.
- Формулирует измеримую цель — «увеличить конверсию повторной покупки на X% за 3 месяца», а не «сделать удобнее».
Мини-пример. Интернет-магазин теряет повторные заказы. BA понял из разговоров и данных, что люди забывают о товарах в «Избранном», и предложил гипотезу: мягкие напоминания + персональные купоны активным пользователям.
2) Определяет границы решения
- Что именно войдет в релиз, а что — позже.
- Кто затрагивается: какие отделы, какие части продукта.
- Какие есть ограничения (юридические, бюджет, сроки).
Почему это важно. Без границ любое «улучшение» растянется на бесконечность и не будет похоже на результат.
3) Описывает процессы и правила
- Рисует BPMN-схемы или простые блок-схемы «как сейчас» и «как будет».
- Формулирует бизнес-правила: «не слать напоминания, если товара нет в наличии», «отправлять уведомления не чаще 1 раза в 48 часов», «не показывать купон пользователям, которые отписались».
4) Переводит цель в понятные задачи команде
- Пишет пользовательские сценарии и требования без воды.
- Разбивает документацию на фичи/тикеты, помогает проставить приоритеты.
- Согласует критерии приемки: как мы определим что задача “готова”
5) Сопровождает реализацию и проверяет эффект
- На демо сверяет «что задумали» и «что получилось».
- Смотрит на метрики после релиза: достигли ли цели, где доработать.
- Фиксирует обратную связь от пользователей и бизнеса.
Какие артефакты делает бизнес-аналитик
- Vision/Scope — документ описывающий зачем мы это делаем и в каких пределах решаем задачу.
- Карта процесса (BPMN или упрощенная схема).
- Бизнес-правила — короткие и однозначные.
- Пользовательские сценарии — «кто», «что хочет», «зачем», «критерии успеха».
- Критерии приемки — список проверок для определения что «фича засчитана».
- План эксперимента/метрики — как поймем, что стало лучше.
Инсайт: хороший артефакт — тот, по которому команда может работать без автора. Это лучший тест качества для BA.
Где работает BA и какие бывают специализации
- Продуктовые компании (финтех, e-commerce, логистика, образование): ближе к пользователям и метрикам.
- Аутсорс/интеграторы: больше разнообразных доменов и «проектной» работы.
- Enterprise/корпорации: сложные процессы, много согласований, высокий эффект от наведения порядка.
Специализации: BA-продуктовый (про ценность и рост метрик), BA-процессный (про оптимизацию бизнес-процессов), BA в данных (акцент на SQL и аналитике продукта).
Интересные факты о работе BA
- BA экономит деньги молча. Четко описанные границы и критерии приемки сокращают 20–30% «переработок из-за недопонимания» (любой опытный тимлид это подтвердит).
- BA — мастер формулировок. Небольшое изменение в постановке задачи часто меняет решение целиком.
- BA — «клиент в команде». Он приносит голос пользователя в обсуждения, когда вокруг только «как быстрее зарелизить».
Как понять, твое это или нет (самотест за 2 минуты)
Поставь себе «да/нет» по каждому суждению ниже:
- Люблю узнавать «почему люди так делают» и задавать уточняющие вопросы.
- Мне по душе порядок: списки, схемы, чек-листы.
- Нравится, когда цель измерима и ей можно управлять.
- Спокойно отношусь к обсуждениям и компромиссам.
- Легко превращаю хаос заметок в понятный документ на 1–2 страницы.
- Не пугает неопределенность: задаю вопросы и последовательно сужаю контур задачи.
- Умею сочувствовать пользователю и слышать бизнес — держать баланс интересов.
- Отличаю факты от мнений: проверяю гипотезы данными, а не ощущениями.
- Нормально отношусь к цифрам: простые метрики и базовый SQL меня не отпугивают.
- Готов(а) задавать «неудобные» вопросы и фиксировать договоренности письменно.
Если есть 5 или больше «да» — высокий шанс, что профессия BA тебе «зайдет».
Полезные ссылки
- Курс «Бизнес-аналитик в IT» на Stepik — структурированный старт, шаблоны и практика с проверкой артефактов автором курса + спец предложение для присоединившихся по ссылке ниже, скидка 25%.
Реклама. Семенов А.Д. ИНН 645503942344.
- Telegram-канал «Аналитика в IT» — полезные статьи, шаблоны, чек-листы и разборы из реальных задач. Канал будет полезен аналитикам, продактам и тем, кто только начинает свой путь в IT. [ссылка на канал]