Меня удивляет то, что до сих пор многие организации используют для продвижения своих товаров и услуг холодный обзвон.
Холодные звонки как инструмент умерли лет десять назад. Сейчас - это просто мучение для несчастных продавцов и раздражающий фактор для потенциальных клиентов.
На личный телефон я просто не отвечаю, если звонит незнакомый номер. Дозвониться до меня нереально. Если что-то срочное и вашего номера нет у меня в контактах - пишите в мессенджер.
А вот на рабочий телефон нужно отвечать, мало ли кто звонит.
И вот тарабанят эти несчастные менеджеры, причем, предлагают всё подряд от бахил до домашнего интернета. С одной стороны, мне их жалко. С другой стороны, я не понимаю, зачем идти на такую работу. Толку ноль, только стресс при звонках.
Сейчас люди и для личной жизни, и для работы умеют сами искать то, что им нужно. Информации сейчас очень много, плюс работают деловые связи.
Если человек не пользуется услугой или не покупает какой-то товар, значит просто в этом нет необходимости. Так же человек уже может пользоваться услугой от другого провайдера и его всё устраивает. Если он сам инициативу не проявляет для того, чтобы что-то изменить, значит ему тоже это не нужно.
Обзвонщики используют устаревшие методы по отработке возражений. Не понимаю, кто их учит? Это все могло работать в 90х, но явно не сейчас. Этими старыми методами они не то, что возражения не отрабатывают, они только выбешивают собеседника. Велика вероятность, что потенциальный клиент после такого разговора занесет вашу компанию в черный список.
Ох, выговорилась. Может прочитает эту статью тот, кто нанимает армию менеджеров для холодных обзвонов и поймёт, что фигней бесполезной занимается.