Вы когда-нибудь чувствовали себя беспомощным в поликлинике? Вам отказали в приёме без объяснения причин? Не дали результаты анализов? Или вообще проигнорировали боль?
Знайте: вы не обязаны терпеть! У вас есть законные права, а у врачей — чёткие обязанности. И если их нарушают — можно и нужно защищаться.
Рассказываем просто и по делу — что вам положено по закону и куда бежать, если что-то пошло не так.
🔹 Ваши права как пациента (по закону РФ)
✅ Бесплатная помощь по полису ОМС
В рамках программы госгарантий — без доплат и «благодарностей».
✅ Выбор врача и поликлиники
Можно сменить участкового или прикрепиться к другой больнице (раз в год, без особых причин).
✅ Полная информация о здоровье
Врач обязан объяснить диагноз, лечение, риски и альтернативы — на понятном языке.
✅ Согласие на лечение
Никто не может лечить вас без вашего письменного согласия (кроме экстренных случаев).
✅ Медицинская тайна
Ваши данные — только ваши. Распространение без разрешения — уголовно наказуемо.
✅ Уважение и безопасность
Никакой грубости, дискриминации или «вы в очереди — ждите» при острой боли.
🔸 А что обязан делать врач?
- Оказать помощь в срок и по стандартам
- Объяснить всё, что касается вашего здоровья
- Хранить тайну
- Получить ваше согласие на любое вмешательство
- Не отказывать в помощи без законных оснований
Если этого не происходит — это нарушение закона, а не «так у нас принято».
🚨 Куда жаловаться, если ваши права нарушены?
Не молчите! Вот 5 рабочих инстанций, куда можно обратиться:
1️⃣ Главный врач вашей больницы
Начните с письменной жалобы. По закону — обязаны ответить в течение 30 дней.
2️⃣ Ваша страховая по ОМС
Да-да, у вас есть страховой представитель! Он защищает ваши права. Номер есть на обратной стороне полиса или на сайте СМО.
3️⃣ ТФОМС (Территориальный фонд ОМС)
Жалобы на отказ в бесплатной помощи, задержки, навязывание платных услуг.
👉 Подать можно онлайн на сайте вашего регионального ТФОМС.
4️⃣ Росздравнадзор
Федеральный надзор за качеством медпомощи.
🌐 roszdravnadzor.gov.ru
Телефон горячей линии: 8-800-550-99-03
5️⃣ Прокуратура или суд
Если был причинён вред здоровью, халатность или грубое нарушение прав — подавайте в суд. Срок исковой давности — 3 года.
💡 Советы на будущее:
- Всегда требуйте документы: выписки, направления, согласия.
- Фиксируйте всё: даты, имена, фото (если можно).
- Не бойтесь спрашивать: «Почему так?», «На каком основании?» — это ваше право!
❤️ Запомните:
Вы — не «пациент номер такой-то». Вы — человек с правами, которые защищены Конституцией и законом.
И если система работает против вас — вы имеете полное право её поправить.
📌 Сохраните эту статью — она может пригодиться вам или вашим близким.
🔁 Поделитесь с друзьями — многие даже не знают, что могут что-то изменить!