Всем привет! 👋
Когда монетизацию на Дзене можно описать тремя словами "обнять и плакать", кажется, что функция донатов может в какой-то степени поддержать автора. Поэтому не вижу ничего плохого в том, чтобы ее подключить. Для подписчиков это материальный способ сказать "спасибо" автору, а для автора возможность держаться на плаву и развиваться.
Если бы еще донаты нормально работали.
Дальше я расскажу о том, как включить донаты на своем канале, как я получила первый донат и с какими неожиданными проблемами столкнулась, чтобы его вывести.
И обязательно нужно сказать спасибо тебе, добрый человек, который этот донат отправил! 🙏 Такая поддержка весома и ценна во всех отношениях.
Как настроить донаты на Дзене?
Включить донаты на своем канале просто.
Для этого необходимо зайти в "Студию", выбрать раздел "Донаты", нажать кнопку "Подключить донаты" и в открывшемся окне ввести реквизиты карты, на которую хотите их получать.
Также можно указать цель доната (например, "на поездку на море", "на лечение питомца" и т.д.), и во время его отправки читатель будет видеть, на что вы копите. Так, возможно, он охотнее будет донатить, потому что будет знать, что помогает в каком-то важном деле, а не просто шлет вам деньги. Эх, без эмоциональных качелей в онлайне никуда...
Из раздела донатов можно скопировать ссылку и вставлять ее, куда душе угодно, даже за пределами Дзена, она будет вести на донат именно для вас.
Как вывести донат с сервиса?
Донаты должны автоматически и ежедневно выводиться на указанную вами карту, самим делать ничего не нужно. Единственное, Дзен берет себе 10% комиссии за перевод. Так что в том, чтобы люди донатили, он заинтересован🙂.
Нужно ли платить налоги с донатов?
Донат считается благотворительностью, пожертвованием, и налоги с него уплачивать не нужно. Так что, по идее, возни в этой сфере меньше всего.
➡️Теперь перейдем к конкретной ситуации.
Как я узнала, что получила донат
Как выяснилась, никаких уведомлений при поступлении доната на Дзен не приходит. Дзен молчал, а я случайно решила заглянуть в раздел с донатами и увидела, что есть сумма, которая "ожидает вывода".
"Ну что ж, будем ждать," - подумала я и оставила эту историю до следующего дня, твердо веря, что когда число на календаре сменится, донат поступит на карту. Но этого не случилось.
Раздел "История" в донатах пока недоступен, и узнать, когда конкретно он пришел, если не мониторить раздел каждый день, невозможно.
Я смогла понять лишь примерную его давность, когда вместо "сегодня" переключала интервалы на "последние 14 дней" и "последние 30 дней". Плашка "полученные донаты" в первых двух вариантах оставалась на нуле, и лишь в "последние 30 дней" появилась эта самая ожидающая вывода сумма, а значит, донат висел уже более двух недель точно и не выводился.
Что делать? Писать в поддержку, конечно же. А да, сначала немного расстроиться🤭. В голове уже рисовались картины, что я не только денег от монетизации, но вообще никаких от Дзена не увижу.
Общение с поддержкой
Через кнопку "Поддержка" в приложении я составила обращение, описав проблему. Для обратной связи указала свою почту, к которой привязан канал. Сначала мне пришел автоматический ответ.
После в тот же день мое обращение "передали коллегам", а на следующее утро я получила еще одно письмо:
После чего мое обращение закрыли.
Я изменила карту. Сначала у меня были указаны реквизиты виртуальной "Яндекс Пэй", я подумала, вдруг проблема в этом? Указала обычную пластиковую от Сбера. Но это не помогло, донат все равно завис!
Спустя день я открываю новое обращение. В ответ - "нам нужно время, чтобы разобраться". Интересно, что за проблема на ровном месте?
Не знает как будто никто, я спрашивала. Ответ был обтекаемый.
Я жду еще три дня! Пишу (уже из почты, в ответ на письмо поддержки), спрашиваю, что да как, когда. Отвечают - нужно больше времени. Ну ладно🤷♀️, что еще я сделаю. Жду.
Результат
Донат был выведен на карту 10 октября. В чем была проблема - неизвестно, но поддержка разобралась, уже хорошо. Ожидание от первого моего обращения составило 10 дней! А от момента поступления доната еще больше.
Из хорошего, поддержка Дзена отвечает довольно быстро и заряжена на решение проблем (по моему впечатлению), но решает эти самые проблемы не быстро...
Таков был мой опыт. Если вдруг он повторится у вас, не паникуйте, а обращайтесь в поддержку, скорее всего, проблема рано или поздно будет решена!
Спасибо всем, кто дочитал и подписался, встретимся в комментариях!☘️
P.S. Монетизацию я тоже уже подключила, почему, собственно, и позволила себе небольшую паузу в публикациях. Посмеялась над первыми 0,23 руб. 😅 Но своей цели достигла. Кстати, снова не без проблем и не без обращения в поддержку. На последней кнопке "отправить анкету" , выскакивало предупреждение "Что-то пошло не так". Даже не просто какая-то известная ошибка, а "что-то". Но здесь уже поддержка справилась в течение суток, и анкета прошла.