На портале «Госуслуги» появилась форма для жалоб на управляющие компании, которые препятствуют работе интернет-провайдеров в жилых домах. Пользователи могут описать проблему и приложить переписку с представителями УК или оператором, а также документы, подтверждающие факт нарушения.
Обращения через форму будут рассматривать в Минцифры — в зависимости от ситуации ответ займёт до 30 дней. После получения полного комплекта документов министерство направит материалы в прокуратуру. Жильцы смогут отслеживать статус жалобы прямо в личном кабинете на «Госуслугах».
Поводом для появления сервиса стал закон, вступивший в силу в апреле 2024 года: он обязывает управляющие компании обеспечивать провайдерам бесплатный доступ к многоквартирным домам для размещения оборудования. На практике нередко фиксируются ограничения со стороны УК.
Вместе с принятым законом это нововведение должно дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи и стимулировать конкуренцию на телеком-рынке.