Авторская колонка основателя ООО "НЭП" и it-архитектора Вячеслава Лобаева
В мире бизнеса сегодня царит настоящая вавилонская башня из модных IT-терминов. «Нам нужна роботизация», «давайте оцифруем склад», «пора провести цифровую трансформацию» — слышим мы на каждом шагу. Заказчик уверенно оперирует этими словами, подрядчик кивает, а через полгода проект проваливается. Бюджет освоен, а ожидаемого прорыва нет.
Почему? Всё начинается с фундаментальной ошибки — подмены понятий «автоматизация» и «цифровизация». Это не синонимы. Это два разных уровня зрелости компании, два разных мировоззрения и, что самое важное, два разных ценника. Давайте же разберемся, что скрывается за этими словами, чтобы наконец говорить с подрядчиками на одном языке и получать тот результат, за который вы платите.
Автоматизация: вместо лопаты выдать работнику экскаватор
Представьте себе склад, где кладовщик вручную пересчитывает товар, записывает данные в журнал и затем вбивает их в базу 1С. Это рутина, отнимающая время и силы.
Что такое автоматизация? Это когда мы даем этому кладовщику сканер штрихкодов. Теперь он не считает вручную и не ищет артикулы в справочнике. Он быстро «пикает» товар, и данные сами попадают в систему.
Суть автоматизации:
- Цель: Повысить эффективность отдельного, уже существующего процесса. Сделать его быстрее, дешевле и с меньшим количеством ошибок.
- Масштаб: Локальный. Один процесс, одна операция, одно подразделение. Мы не меняем логистику работы всего склада — мы просто ускоряем этап приемки товара.
- Аналогия: Это как заменить конную повозку на автомобиль. Цель та же — доехать из точки А в точку Б, но быстрее и комфортнее. Дорогу при этом мы не меняем.
Что в итоге? Кладовщик успевает обработать в 3 раза больше товара, исчезают ошибки из-за человеческого фактора, и он меньше устает. Это прекрасный, точечный результат с быстрой отдачей (ROI).
Цифровизация: построить умный склад с беспилотными погрузчиками и ИИ-прогнозированием
А теперь представьте, что мы подходим к вопросу иначе. Мы не просто ускоряем работу кладовщика, а задаемся вопросами: «А зачем нам вообще нужен кладовщик, который постоянно что-то считает? Почему мы не знаем, какой товар будет пользоваться спросом через неделю?»
Что такое цифровизация? Это фундаментальное изменение самой логики бизнеса за счет данных и технологий.
В нашем примере со складом цифровизация выглядит так:
- Данные — это новая нефть. Мы ставим датчики, которые в реальном времени отслеживают все перемещения товара.
- Процессы перестраиваются. Беспилотные погрузчики (роботизация) сами перемещают паллеты, ориентируясь на цифровые задания.
- Появляются новые сервисы. На основе анализа больших данных (Big Data) и искусственного интеллекта (AI) система сама прогнозирует спрос, предлагает оптимальное расположение товара на складе и автоматически формирует заказы поставщикам, не дожидаясь, когда менеджер увидит «нулевой» остаток.
- Меняется бизнес-модель. Возможно, вы начнете продавать данные об оптимизации складской логистики своим партнерам или предложите услугу «умного склада под ключ».
Суть цифровизации:
- Цель: Не только улучшить, но и трансформировать бизнес. Создать новые ценности для клиентов, выйти на новые рынки, изменить цепочку создания стоимости.
- Масштаб: Общеорганизационный. Это не про один склад, это про перестройку логистики, продаж, маркетинга и финансов как единого организма.
- Аналогия: Это как заменить все дороги на Систему Гиперпетли. Вы не просто едете быстрее — вы меняете саму концепцию транспорта, городского планирования и логистических цепочек.
Что в итоге? Вы получаете не просто «склад с компьютерами», а конкурентное преимущество — гибкую, самообучающуюся систему, которая предвосхищает потребности рынка.
Так что же хочет заказчик?
Прежде чем звать подрядчика и говорить «мне нужна автоматизация», спросите себя:
«Я хочу заставить старую лошадь бегать быстрее? Или я хочу вырастить совершенно нового, быстрого и умного зверя?»
- Если ответ — «быстрее», то вам нужна автоматизация. Ваша цель — оптимизация существующих издержек.
- Если ответ — «нового зверя», то ваш путь — цифровизация. Ваша цель — создание новой ценности и новых источников дохода.
Теперь вам стало понятно, почему проекты цифровизации стоят на порядок дороже? Автоматизация — это покупка и настройка инструмента (того же сканера и ПО к нему). Цифровизация — это сложнейшая хирургическая операция по перепрошивке ДНК всей компании, с изменением процессов, культуры и стратегии. Это инвестиции не в софт, а в будущее бизнеса.
Путаница в этих понятиях — главный источник провалов. Не дайте вавилонской башне терминов разрушить ваши проекты. Начните с четкого определения: что именно вы строите — более быструю повозку или транспортную систему будущего? От этого ответа зависит всё!
Подписаться на канал Вячеслава Лобаева и быть в курсе самых актуальных тенденций в сфере автоматизации бизнеса можно тут✅