Верховный суд разрешил взыскивать с управляющих компаний моральный ущерб, даже если вы не собственник жилья. Вашу машину залило, на нее упал кусок фасада или сосулька? Теперь можно требовать не только ремонт, но и компенсацию за испорченные нервы и время. Почему УК молчат об этом — в нашем расследовании.
Татьяна Петровна из Подмосковья припарковала свой старенький хэтчбек на своей же дворовой парковке. Вернулась — на крыше и капоте вмятины, а вокруг ошметки мокрого утеплителя, упавшего с фасада многоквартирного дома.
— «Стою, смотрю, а у меня руки трясутся. Машина-то небогатая, но своя, на неё и к врачу езжу, и продукты возю. А тут — раз, и никакой управляющей компании нет», — вспоминает она.
«А вы нам не клиент»
История, знакомая тысячам автовладельцев по всей стране. Татьяна Петровна, как и многие, действовала по закону: составила акт с соседями, вызвала полицию, получила официальные документы. Затем — поход в свою управляющую компанию.
Там ей вежливо, но твердо объяснили: «Вы с нами договор на управление домом не заключали, вы не собственник помещений в МКД, а значит — не наш потребитель. Ремонт? Можем выплатить. Но только ремонта. Никаких тысяч за "переживания"».
— «У меня просто руки опускались. Они признали, что виноваты, что фасад разваливается. Но платить за то, что я неделю не спала, что мне пришлось брать отгулы на работе, чтобы бегать по судам — нет. Я для них — никто», — говорит Татьяна Петровна.
Суд сказал: «Нет»
Суд первой инстанции взыскал с УК стоимость ремонта. А вот в компенсации морального вреда — 10 000 рублей — отказал. Областной суд с этим согласился. Мол, раз вы не «сторона договора» с УК, то и Закон «О защите прав потребителей» на вас не распространяется. Нет договора — нет и морального вреда. Только железо чините.
Логика, от которой у простого человека, как говорит Татьяна Петровна, «в глазах темнеет». Ты живёшь в этом дворе, паркуешься на законном месте, платишь за парковку через квартплату, а когда с тобой случилась беда по вине УК — ты вдруг становишься посторонним.
А Верховный суд — возмутился
И вот здесь случилось то, что даёт надежду. Верховный Суд РФ отменил эти решения и отправил дело на пересмотр. И указал на простую и справедливую вещь, которую почему-то забыли суды нижних инстанций.
Закон о защите прав потребителей написан для людей. И он защищает любого потерпевшего, даже если у него нет прямого договора с исполнителем. Если вам на машину упал кусок стены из-за того, что УК плохо обслуживала дом — вы имеете полное право требовать не только ремонт, но и компенсацию за свои переживания и неудобства.
Верховный суд прямо сказал: суды ниже были неправы. УК оказывала услуги по содержанию дома — оказала их некачественно и опасно. И пострадала от этого Татьяна Петровна. А значит, закон на её стороне.
Что делать, если вы оказались в такой же ситуации?
- Фиксируйте всё. Фото, видео, акт с соседями-свидетелями, вызов полиции. Без этого — никак.
- Пишите претензию в УК. Требуйте возместить ущерб и компенсировать моральный вред. Отказ — основание для суда.
- Идите в суд. Не бойтесь. В иске ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей» и на определение Верховного Суда № 41-КГ25-28-К4. Это ваша главная опора.
Это не нормально
История Татьяны Петровны — это не просто спор о деньгах. Это вопрос о том, считают ли нас, обычных людей, полноценными участниками правового поля. Или мы просто «придаток» к квартире, чьи чувства и время ничего не стоят.
— «Мне не жалко этих десяти тысяч. Мне жалко потраченных нервов и времени. Но я буду судиться до конца. Потому что если мы будем молчать, они так и будут считать, что с нас достаточно и грошей на шпаклёвку», — говорит она.
Система не должна работать так, чтобы отстаивать своё человеческое право на спокойную жизнь было подвигом. Верховный суд это подтвердил. Теперь дело за остальными.
Поставьте лайк и поддержите канал