Канал "Франшиза Отзывы" Черный список франшиз, просит всех пострадавших от: CoffeeLUX
Франшизы
Отписаться ниже, так как имеется уже десяток недовольных партнеров которые бы хотели расторгнуть договор и вернуть свои денежные средства по франшизе:
CoffeeLUX
ДЕТАЛЬНЫЙ РАЗБОР.
1. Отсутствие регистрации в Роспатент.
Без зарегистрированного товарного знака компания не может легально лицензировать бренд, передавать права на использование другим лицам, вносить товарный знак в уставный капитал или продавать его как нематериальный актив.
Таким образом, отсутствие регистрации товарного знака в Роспатент создаёт значительные правовые и коммерческие риски при продаже оборудования под обозначением «CoffeeLUX».
2. Изменение наименования группы в социальной сети «ВКонтакте» и возможные причины
В результате анализа истории изменений наименования и содержания группы в социальной сети «ВКонтакте» установлено, что ранее данная группа использовала наименование «KoFeeMIX».
По результатам мониторинга открытых источников сети Интернет выявлены многочисленные отзывы пользователей, содержащие негативную оценку деятельности компании под брендом «KoFeeMIX», в том числе сведения о нарушении договорных обязательств и ненадлежащем исполнении условий поставок.
Факт последующего изменения наименования группы с «KoFeeMIX» на «CoffeeLUX» может свидетельствовать о попытке дистанцироваться от ранее сложившейся негативной репутации, а также о намерении позиционировать деятельность под новым обозначением без устранения предыдущих нарушений и претензий клиентов.
Вывод:
Изменение наименования интернет-группы, сопровождающееся сохранением предмета деятельности и визуальных элементов оформления, при наличии многочисленных негативных отзывов о предыдущем бренде, может рассматриваться как признак попытки введения потребителей в заблуждение относительно лица, осуществляющего продажу оборудования, что противоречит требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 14.7 КоАП РФ (введение потребителей в заблуждение).
3. Анализ активности и аудитории группы в социальной сети «ВКонтакте»
В ходе анализа открытых данных группы в социальной сети «ВКонтакте» установлено несоответствие между заявленным количеством подписчиков (около 5 000 участников) и уровнем вовлечённости аудитории.
Средний показатель реакции пользователей на публикации (около 10–15 отметок “Нравится” и 200–300 просмотров на пост при значительной численности подписчиков) свидетельствует о низкой активности реальной аудитории.
Кроме того, анализ динамики роста подписчиков показывает резкий наплыв новых участников в определённый период времени, что может указывать на искусственное увеличение числа подписчиков (так называемую “накрутку”).
Подобные признаки могут свидетельствовать о создании видимости высокой популярности сообщества, что, в свою очередь, может вводить потенциальных клиентов в заблуждение относительно реального уровня доверия и репутации компании в сети Интернет.
Вывод:
Несоответствие показателей активности заявленной численности подписчиков, а также признаки искусственного увеличения аудитории указывают на возможное использование методов продвижения, направленных на формирование ложного впечатления о популярности и надёжности компании.
4. Итоговое заключение и рекомендации.
На основании проведённого анализа установлены следующие обстоятельства:
- использование незарегистрированного товарного знака и обозначения «CoffeeLUX», что создаёт риски нарушения прав третьих лиц и лишает компанию законных оснований для защиты бренда;
- ранее данное обозначение ассоциировалось с названием «KoFeeMIX», в отношении которого в сети Интернет размещено значительное количество негативных отзывов потребителей;
- наличие признаков искусственного увеличения аудитории и низкой реальной активности в группе социальной сети «ВКонтакте», что может указывать на создание видимости популярности и доверия.
С учётом совокупности выявленных признаков можно сделать обоснованный вывод о наличии риска недобросовестных методов ведения деятельности и неустойчивой репутации компании в интернет-пространстве.
Рекомендации:
Потенциальным клиентам рекомендуется проявлять повышенную осмотрительность при взаимодействии с указанным продавцом, тщательно проверять юридическую информацию, правовой статус компании и условия договоров перед совершением сделок.
Потребителям, столкнувшимся с нарушением условий договора, невыполнением обязательств или введением в заблуждение, рекомендуется обратиться к нам для фиксации фактов нарушения и правовой помощи.
Также мы изучили договор предоставленный одним из пострадавших и вот на что можно обратить внимание:
1. Аванс 70% без гарантий возврата
В пункте 2.2 указано, что ты оплачиваешь 70% авансом, и только потом начинается производство.
Нет механизма возврата денег, если Поставщик не выполнит обязательства (нет банковской гарантии, депозита, обеспечительных мер).
Это типичная схема, при которой ты теряешь контроль после первой оплаты.
Риск: если поставщик не выполнит договор, деньги вернуть можно будет только через суд, что займет месяцы.
2. Подписание акта без твоего участия
В п. 4.14 указано, что если ты не подпишешь акт в течение 3 дней и не направишь письменных возражений, то акт считается подписанным автоматически.
Это крайне опасная формулировка — поставщик может сослаться на то, что «ты не ответил вовремя», и считать договор исполненным, даже если ничего не поставлено.
Рекомендация: убрать автоматическое подписание, либо прописать, что акт считается подписанным только после фактической приемки товара Покупателем.
3. Расходы на транспортировку — на тебе
По п. 3.8, оплату доставки осуществляет Покупатель.
Нет уточнения, кто отвечает за риск повреждения при перевозке. Хотя п. 3.4 вроде бы перекладывает риск после подписания документов, но по факту, если транспортная компания повредит оборудование, ты рискуешь остаться без компенсации.
Рекомендация: прописать, что поставщик несет ответственность до момента передачи оборудования в исправном виде.
4. Гарантия минимальная и слабая
Гарантия — всего 12 месяцев, только на кофемашину.
Нет срока для устранения дефектов (только замена в течение 30 дней, см. п. 5.2, но без указания компенсации или штрафа).
Поставщик может сослаться на «неправильное использование», чтобы снять с себя ответственность (см. п. 4.12 и 4.3).
5. Право Поставщика расторгнуть договор в одностороннем порядке
Пункт 5.6 позволяет поставщику расторгнуть договор и прекратить любые обязательства, если:
ты "не следуешь рекомендациям" (включая смену локации кофейни!);
"нарушаешь температурные условия" или "условия обслуживания";
"не прислушиваешься к рекомендациям" поставщика.
Это чрезвычайно широкие основания — поставщик может расторгнуть договор практически в любой момент, даже без нарушения с твоей стороны.
6. Нет санкций за задержку возврата средств
Если договор расторгается, нет указания на срок и порядок возврата аванса.
В разделе 8 ("Расторжение") есть лишь фраза о «взаиморасчетах», но без механизма возврата.
7. Суд по месту истца
В п. 7.2 сказано, что споры рассматриваются по месту нахождения истца, то есть если поставщик подаст в суд — дело будет рассматриваться в Ленинградской области, где он зарегистрирован.
Это делает защиту твоих интересов сложной, если ты находишься в другом регионе.
8. Электронные уведомления через мессенджеры
П. 9.1 и 10.6 допускают уведомления через WhatsApp/Telegram.
Это удобно, но в суде доказать факт направления и содержания сообщения через мессенджер будет сложно (если не оформить правильно).