#новости_гостеприимства
🔴 Как преодолеть вызовы 2025-2026. Секреты выживания и даже роста с помощью грамотного управления, маркетинга, продаж и автоматизации
Публикуем тезисы по итогам круглого стола, прошедшего на выставке Hospitality Online Expo.
Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”.
Участники:
✔️ Мария Евдокимова, коммерческий директор Atelika Hotel Group.
✔️ Мария Каунова, коммерческий директор hotellab.
✔️ Кирилл Кармазинский, генеральный директор aiso.
✔️ Артём Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality.
✔️ Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko Management».
✔️ Блейк Андерсон, генеральный директор Hospitality Management.
✔️ Светлана Горелкина, сооснователь компании «Независимый Гостиничный Альянс».
❓Для начала попрошу участников дать общую характеристику гостиничного рынка на осень 2025 года.
➖ Мария Каунова, hotellab:
– Мы замечаем, что ожидания участников рынка и реальность начинают расходиться друг с другом.
Особенно это заметно, когда отельеры формируют финансовые планы: запланированные цели не всегда удаётся выполнить....
➖ Мария Евдокимова, Atelika Hotel Group:
– Этот сезон прошел достаточно динамично, поэтому зачастую требовались быстрые и нестандартные решения.
Например, разлив мазута под Анапой накануне сезона стал для многих отелей настоящей “задачей со звездочкой”....
❓Следующий вопрос задам разработчикам систем автоматизации и различных решений для гостиничного бизнеса. Что хотят автоматизировать отельеры и как это характеризует рынок?
➖ Артем Ферман, Libra Hospitality:
– Основной тренд сейчас – это ИИ. Логично, что и разработчики “развернули свои паруса” в сторону ИИ. Это самый трендовый запрос среди наших клиентов....
➖ Кирилл Кармазинский: aiso:
– Отельеры сегодня стремятся автоматизировать не просто ответы на вопросы, а весь цикл взаимодействия с гостем — от первого запроса до допродажи и обратной связи. Это говорит о зрелости рынка....
❓А что можно сказать про тренды с точки зрения запросов на услуги продаж и маркетинга?
➖ Светлана Горелкина, “Независимый Гостиничный Альянс”:
– Глобальные запросы от отелей не изменились, несмотря на обстоятельства.
Запрос всегда один: как заработать больше денег и как заработать максимально возможное количество денег в существующих условиях?...
➖ Сергей Скорбенко, «Skorbenko Management»:
– Главный вопрос о том, как заработать больше, волнует отельеров всегда.
Другое дело, что периодически меняется угол зрения для рассмотрения этого вопроса.
К примеру, сейчас к нам обращаются с тремя основными запросами....
📌 Подробнее по ссылке!
